금융권이 포용금융, 사회공헌, 카드 상품·마케팅, 고객 상담 품질, 청년 인재 채용 등 다양한 분야에서 고객 접점을 넓히고 있다. 캐피탈·금융지주·은행·카드·보험사들은 금융 부담 완화와 취약계층 지원, 상품 경쟁력 강화 등을 통해 고객 가치 제고에 나서는 모습이다.
◇NH농협캐피탈, 시니어 재도약 금융지원 제도 도입
NH농협캐피탈은 만 55세 이상 시니어 고객의 경제적 재도약을 지원하기 위해 'NH올원더풀 시니어 재도약 금융지원' 제도를 도입했다고 16일 밝혔다.
이번 제도는 시니어 고객이 재취업을 준비하거나 경제활동을 재개하는 과정에서 금융 부담을 덜 수 있도록 마련됐다. 지원 대상은 신규 구직활동 중인 만 55세 이상 퇴직 직장인과 폐업 자영업자, 농업활동을 중단한 농업인이다.
NH농협캐피탈은 해당 고객들이 일시적인 소득 공백으로 어려움을 겪지 않도록 원리금 상환 유예를 지원한다. 지원 상품은 개인신용대출, 산업재 관련 금융상품, 주택금융상품 등 리테일 상품 중심으로 운영된다.
NH농협캐피탈은 카카오 알림톡 등을 통해 대상 고객에게 제도를 지속적으로 안내할 예정이다. 제도는 2027년 12월까지 운영한 뒤 효과를 분석해 연장 여부를 검토한다.
◇우리금융, 에너지 취약 2527가구 냉방물품 지원
우리금융미래재단은 폭염에 취약한 서울시 에너지취약가구의 건강한 여름나기를 돕기 위해 지난 15일 서울 중구 중림종합사회복지관에서 여름철 냉방 물품 기부 전달식을 가졌다고 16일 밝혔다.
이번 지원은 우리금융미래재단이 서울특별시사회복지협의회와 함께 전개하는 총 4억원 규모 에너지 지원사업의 일환이다. 재단은 이 중 2억원을 여름철 폭염 대비 물품 지원에 투입해 서울시 내 저소득 에너지취약가구 2527세대를 지원한다.
지원 물품은 각 가정의 상황과 필요를 고려해 여름이불, 냉감패드, 제습기, 서큘레이터 등으로 구성됐다. 재단은 서울특별시사회복지협의회를 통해 각 자치구별 수요를 반영한 물품을 순차적으로 전달할 계획이다.
이번 활동은 임직원들이 직접 현장에 나서는 방식으로 진행됐다. 전달식을 마친 재단 임직원들은 사회복지사와 함께 인근 대상 가정을 방문해 기부 물품을 전달하고 거주 환경을 살폈다.
◇현대카드, ZERO Up 포인트형 공개
현대카드는 '현대카드 ZERO Up(포인트형)'을 공개했다고 16일 밝혔다. 이번 공개로 '현대카드ZERO Edition3'에 이어 업그레이드 버전인 ZERO Up도 포인트형과 할인형 라인업을 갖추게 됐다.
현대카드 ZERO Up(포인트형)은 모든 가맹점에서 이용 금액의 1.2%를 M포인트로 적립해준다. 여기에 온라인몰, 대형마트, 학원·유치원, 주유, 통신요금 등 주요 생활 영역에서는 2배 적립 혜택을 제공한다.
주요 생활 영역 가맹점에서 10만원 이상 결제할 경우 제한 없이 건당 2.4% M포인트 적립 혜택을 받을 수 있다. 플레이트는 메탈 1종과 플라스틱 2종으로 출시되며, 음각과 양각을 활용해 상품을 시각과 촉각으로 경험할 수 있도록 구현했다.
현대카드 ZERO Up(포인트형)은 최대 50만 M포인트를 선적립해 사용할 수 있는 'M 긴급적립' 서비스도 제공한다. 연회비는 3만원이다.
◇KB국민카드, ALL·YOU·NEED 신규 광고 공개
KB국민카드는 'ALL·YOU·NEED' 광고 캠페인의 신규 영상을 공개했다고 16일 밝혔다.
이번 광고는 새롭게 선보이는 'KB ALL point 카드', 'KB YOU Wish 카드', 'KB NEED Pay 카드'의 핵심 혜택을 고객이 쉽고 재미있게 이해할 수 있도록 한 편의 영상에 담아낸 것이 특징이다.
광고는 '국가대표 선발전' 콘셉트를 활용했다. 국가대표 선발전에서 최고의 선수를 선발하듯, ALL·YOU·NEED 브랜드 체계 역시 각 영역을 대표하는 카드 상품을 선보인다는 의미를 담았다.
모델 김우빈은 광고에서 각기 다른 스포츠 종목의 선수로 변신해 신규 카드 3종의 특징을 표현했다. KB국민카드는 이번 광고를 통해 신규 카드의 적립, 맞춤형 혜택, 간편결제·온라인 소비 특화 혜택 등을 직관적으로 전달한다는 계획이다.
◇하나손보, KSQI 우수콜센터 2년 연속 선정
하나손해보험은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 '2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 평가에서 지난해에 이어 2년 연속 손해보험 자동차·장기일반 부문 '한국의 우수콜센터'로 선정됐다고 16일 밝혔다.
이를 기념해 지난 15일 서울 종로구 하나손해보험 본사에서 인증식이 진행됐다. 행사에는 한국능률협회컨설팅과 하나손해보험, 고객센터 운영 파트너사 관계자들이 참석했다.
KSQI는 기업의 상품 및 서비스 가치를 전달하는 고객 접점에서 고객이 체감하는 서비스 품질 수준을 평가하는 지표다. 올해는 50개 산업 346개 기업을 대상으로 평가가 진행됐다.
하나손해보험은 수신 여건, 맞이 인사, 상담 태도, 업무 처리, 종료 태도 등 상담 전반에서 우수한 평가를 받았다. 고객센터는 AI 음성봇과 지식관리시스템 등 디지털 기반 상담지원 체계를 고도화하고, 고객의 소리(VOC)를 서비스 개선과 운영 혁신에 활용하고 있다.
◇KB국민은행, 하계 체험형 인턴 모집
KB국민은행은 미래 금융시장을 이끌어갈 청년 인재를 대상으로 '2026년 하계 체험형 인턴' 지원자를 모집한다고 16일 밝혔다.
모집 부문은 디지털, IT, AI·플랫폼개발 등 총 3개 부문이다. 희망 지원자는 오는 24일까지 KB국민은행 채용 홈페이지를 통해 신청할 수 있다. 채용 절차는 서류전형, 역량검사, 영상면접 순으로 진행되며 모든 전형은 온라인으로 실시된다.
최종 합격자는 다음 달 초 발표될 예정이다. 합격자는 다음 달 20일부터 6주 간 KB국민은행 본부 부서에서 근무하며 부문별 기본교육과 프로젝트 수행, 현업 멘토링 등 프로그램에 참여한다.
KB국민은행은 인턴십 프로그램 수료자 전원에게 신입행원 공채 지원 시 서류전형 면제 혜택을 제공한다. 우수 수료자와 최우수 수료자에게는 필기전형 면제 등 추가 우대 혜택도 부여할 예정이다.
문준혁 기자 / 경제를 읽는 맑은 창 - 비즈니스플러스
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