NH농협은행은 기업인터넷뱅킹 이용 고객의 편의성을 높이기 위해 주요 서비스 이용 방법을 쉽고 직관적으로 익힐 수 있는 '체험PLAY' 서비스를 오픈했다고 15일 밝혔다.
'체험PLAY'는 실제 기업인터넷뱅킹 화면과 동일한 환경에서 주요 업무 절차를 동영상 형태로 체험할 수 있는 서비스다. 별도의 로그인 없이 이용할 수 있어 기업뱅킹을 처음 사용하는 고객도 쉽고 빠르게 업무 흐름을 이해할 수 있도록 구성됐다.
이번 서비스는 기업 고객들의 문의가 많은 주요 업무를 중심으로 마련됐다. 주요 콘텐츠는 ▲법인 계좌 및 전자금융 신규 가입 ▲법인서류 발급·보관·제출 방법 ▲증명서 조회 및 발급 ▲대량이체 ▲외화송금 ▲인증센터 이용 안내 등으로 구성됐다.
특히 실제 화면을 기반으로 단계별 이용 방법을 안내해 복잡한 기업금융 업무에 대한 고객들의 진입 장벽을 낮추고, 비대면 금융 서비스 이용 편의성을 높이는 데 초점을 맞췄다.
농협은행은 최근 기업금융 분야의 디지털 전환이 가속화되는 가운데 기업 고객들이 보다 쉽게 금융 서비스를 이용할 수 있도록 다양한 디지털 지원 서비스를 확대하고 있다.
농협은행 관계자는 "체험PLAY는 기업인터넷뱅킹 이용 과정에서 고객들이 느끼는 어려움을 줄이고 보다 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 마련한 서비스"라며 "앞으로도 고객 관점에서 디지털 금융 접근성과 사용 편의성을 지속적으로 강화해 나가겠다"고 말했다.
한편 NH농협은행은 기업 고객의 디지털 금융 경험 향상을 위해 인터넷뱅킹과 모바일 플랫폼 고도화, 업무 자동화 서비스 확대 등 다양한 디지털 혁신을 추진하고 있다.
[폴리뉴스 김지혜 기자]
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