"하객인 줄 알았는데 웨딩홀 답사객?"…결혹식장 번진 '암행투어' 논란

최근 예비부부들이 웨딩홀 계약 전 실제 결혼식 현장을 직접 찾아가 운영 상황을 확인하는 이른바 '웨딩 암행투어'를 둘러싸고 비판의 목소리가 커지고 있다. 결혼식을 앞두고 온라인 후기나 웨딩홀 홍보 자료만으로는 확인하기 어려운 주차 환경과 하객 동선, 연회장 음식, 로비 혼잡도 등을 직접 점검한다는 취지지만 정작 결혼식의 주인공인 신랑·신부들 사이에서는 초대받지 않은 외부인이 예식장을 방문하는 것에 대한 불편함과 우려가 높아지고 있다.

 

15일 르데스크 취재에 따르면 인스타그램과 네이버 블로그, 온라인 커뮤니티 등에서는 웨딩 암행투어 관련 게시물을 어렵지 않게 찾아볼 수 있다. 인스타그램에서 '#암행투어'를 검색하면 게시물 수 자체는 많지 않지만 일부 콘텐츠는 수십만 회에서 많게는 수백만 회의 조회수를 기록하고 있다.

 

웨딩 암행투어는 예비부부가 웨딩홀 계약 전 실제 결혼식이 진행되는 시간대에 맞춰 현장을 방문해 하객 입장에서 시설과 운영 상태를 점검하는 방식을 의미한다. 웨딩홀 상담이나 홍보 자료만으로는 파악하기 어려운 실제 예식장의 분위기와 운영 수준을 확인하기 위해 시작된 문화다.

  

최근에는 일부 예비부부들 사이에서 암행투어를 위한 체크리스트까지 공유되고 있다. 체크리스트에는 '오는 길 및 주차', '로비 및 공용공간', '예식홀', '피로연 및 음식', '신부대기실', '종합 메모' 등의 항목이 포함돼 있다. 일부 항목은 실제 하객들의 경험담과 후기를 토대로 작성돼 온라인 커뮤니티를 중심으로 확산되고 있다.

 

▲ 최근 예비부부들 사이에서 온라인 후기나 홍보 자료만으로는 파악하기 어려운 요소들을 직접 확인하는 '웨딩 암행투어'가 인기를 얻고 있다. 사진은 SNS에서 찾아볼 수 있는 '암행투어'와 관련된 게시글의 모습. [사진=스레드·인스타그램 갈무리]

 

암행투어 참가자를 위한 행동 수칙도 등장했다. SNS에는 인물 촬영 금지, 예식 진행 중 홀 내부 출입 자제, 신부대기실 접근 금지, 식권 없는 식사 금지 등의 내용을 담은 '암행투어 에티켓' 게시물이 공유되고 있다. 암행투어가 하나의 정보 수집 방식으로 자리 잡으면서 참가자들 사이에서도 최소한의 예절을 지켜야 한다는 공감대가 형성되고 있는 셈이다.

 

다만 이러한 행동수칙과 별개로 암행투어로 인해 피해를 본 부부들의 사례가 잇따라 등장하면서 암행투어를 향한 비판의 목소리가 새어나온다. 예식장에 초대받지 않은 외부인이 웨딩촬영 스냅샷에 등장해 추가 비용을 내고 삭제한 사례부터 축의금도 내지 않고 식사를 하다 적발된 사례에 이르기까지 피해를 호소하는 신혼부부들이 늘고 있어서다.

 

유사라 씨(36·여)는 "지난 2023년 여수의 한 호텔에서 결혼식을 올렸는데 당시 한 커플이 남편 측 축의대에서 식권을 받아가는 모습을 봤다"며 "누군지 궁금했지만 결혼식 당일에는 정신이 없어 크게 신경 쓰지 못했다"고 말했다. 이어 "1부 예식이 끝난 뒤 2부를 위해 옷을 갈아입는 과정에서 구두를 잃어버려 이를 찾느라 연회장으로 가는 시간이 늦어졌다"며 "그 과정에서 해당 커플이 직원과 함께 우리가 예식을 진행했던 홀 내부를 둘러보는 모습을 우연히 목격했다"고 설명했다.

 

유 씨는 "나중에 알고 보니 웨딩홀 분위기를 확인하고 계약 여부를 결정하기 위해 방문한 예비부부였다"며 "축의금도 1인 식대에 미치지 못하는 금액을 내고 식사를 한 것으로 알게 돼 당황스러웠다"고 말했다. 그러면서 "결혼식은 신랑·신부뿐 아니라 가족과 지인들에게도 의미 있는 자리인데 초대하지 않은 사람이 식권을 받아 식사까지 하고 갔다는 사실을 뒤늦게 알게 되니 씁쓸했다"고 덧붙였다.

 

▲ 결혼을 앞둔 예비부부들은 결혼식에 초대받지 않은 외부인의 방문 자체가 당사자들에게 불편을 줄 수 있다고 지적했다. 사진은 지난해 9월 대구에서 개최된 결혼 박람회의 모습. [사진=연합뉴스]

 

결혼을 앞둔 예비신랑들 사이에서도 암행투어를 바라보는 시선은 엇갈린다. 오는 8월 결혼을 앞두고 있는 박재혁 씨(35·남)는 "8개월 정도 결혼식을 준비하면서 암행투어를 하는 사람들이 있다는 사실을 알게 됐다"며 "실제 식장 분위기나 동선 등을 확인하고 싶어 하는 마음은 이해된다"고 말했다.

 

다만 "결혼식 당일에는 신랑과 신부 모두 정신이 없는 만큼 당사자 입장에서는 초대받지 않은 사람이 현장에 있다는 사실 자체가 부담이 될 수 있다"며 "가까운 지인과 가족들의 축하를 받기 위해 준비하는 자리인 만큼 불필요하게 얼굴을 붉히는 상황은 없었으면 한다"고 했다.

 

전문가들은 웨딩 암행투어 현상을 결혼 비용 상승과 정보 비대칭이 결합해 나타난 새로운 소비자 행동으로 해석하고 있다. 다만 정보 탐색 과정이 다른 사람의 사생활이나 행사 운영에 영향을 주는 수준으로 확대되는 것은 경계해야 한다고 지적했다.

 

이홍주 숙명여대 소비자경제학과 교수는 "결혼식처럼 비용 규모가 큰 서비스일수록 소비자들은 실패 가능성을 줄이기 위해 정보 탐색 활동을 적극적으로 수행하는 경향이 있다"며 "웨딩 암행투어 역시 이러한 소비자 행동의 연장선상에서 나타난 현상으로 볼 수 있다"고 설명했다.

 

이어 "다만 정보 탐색이 과도한 수준으로 확대될 경우 본래 결혼식의 의미나 당사자의 프라이버시와 충돌할 가능성이 있다"며 "예비부부들의 정보 확인 욕구와 결혼 당사자의 사생활 보호 사이에서 균형점을 찾기 위한 논의가 필요하다"고 강조했다.