스타벅스 코리아가 최근 불거진 '탱크데이' 마케팅 논란 관련, 재발 방지를 위해 전국 매장의 영업을 조기 종료하고 전 직원 대상 역사 인식 및 사회적 감수성 교육을 실시한다. 국내 진출 이후 모든 매장이 동시에 문을 일찍 닫는 것은 처음으로, 정용진 신세계그룹 회장을 비롯한 경영진도 별도 교육에 참여할 예정이다.
15일 신세계그룹에 따르면 스타벅스 코리아는 본사 직원과 전국 매장 파트너를 대상으로 역사 인식 교육과 사회적 감수성 교육을 순차적으로 실시한다. 이번 조치는 마케팅 과정에서 발생할 수 있는 사회적 논란을 사전에 차단하고 조직 전반의 인식을 개선하기 위한 후속 대책의 일환이다.
신세계그룹은 오는 17일 스타벅스 코리아 본사 직원을 대상으로 교육을 진행한다. 이 자리에는 스타벅스뿐 아니라 이마트 등 이마트부문 주요 계열사 임원들도 함께 참석한다.
스타벅스 코리아 매장 파트너 대상 교육은 오는 22일 실시된다. 전국 스타벅스 매장은 이날 오후 3시 영업을 마친 뒤 각 점포에서 교육 영상을 시청할 예정이다.
스타벅스 코리아가 전국 매장 영업을 일제히 조기 종료하는 것은 1999년 국내 진출 이후 처음이다.
정 회장 역시 별도 교육을 이수한다. 그는 오는 24일 열리는 사장단 회의에 앞서 계열사 대표들과 함께 역사 인식 및 사회적 감수성 관련 교육을 받을 계획이다. 이는 최근 대국민 사과 과정에서 밝힌 교육 참여 약속을 실천하는 의미도 담고 있다.
이마트부문 다른 계열사 직원들을 위한 교육도 이어진다. 다음 달 1일부터 2주 동안 온라인 이러닝 방식으로 진행되며, 우선 본사 직원과 현장 관리자들이 대상이다.
강사진도 확정됐다. 역사 분야는 한국 근현대사를 연구해온 오제연 성균관대 사학과 교수가 맡아 1950년대 이후 주요 현대사 사건과 올바른 역사 인식의 중요성을 설명한다. 사회적 감수성 교육은 구정우 성균관대 사회학과 교수가 진행하며 기업 활동 과정에서 고려해야 할 역사·노동·인권·젠더 문제 등을 다룬다.
스타벅스 코리아는 교육과 함께 내부 의사결정 체계도 손질한다. 향후 마케팅 기획 단계부터 실행 직전까지 위험 요소를 점검하는 검수 절차를 강화하고, 외부 전문기관 자문을 거쳐 사회적 민감도 체크리스트를 마련할 방침이다. 해당 체크리스트에는 역사와 기념일, 정치·재난, 군사 이슈, 젠더 문제, 혐오 표현 등 사회적 논란 가능성이 있는 항목들이 포함된다.
신세계그룹 관계자는 "이번 교육과 제도 개선을 계기로 사회적 책임을 더욱 강화하고 대한민국과 함께 성장하는 기업으로 거듭나겠다"고 말했다.
Copyright ⓒ 경기일보 무단 전재 및 재배포 금지
본 콘텐츠는 뉴스픽 파트너스에서 공유된 콘텐츠입니다.
