우리은행, 생성형 AI 활용한 'AI포용채무진단' 서비스 선보여

[사진=우리은행]

우리은행이 생성형 인공지능(AI)을 활용해 고객의 부채 상태를 진단하고 맞춤형 금융 솔루션을 제공하는 'AI포용채무진단' 서비스를 선보인다.

우리은행은 고객의 신용·부채·소비 현황을 종합적으로 분석해 개인별 금융 관리 방안을 제시하는 'AI포용채무진단' 서비스를 11일 출시한다고 밝혔다.

이번 서비스는 단순한 대출 조회 기능을 넘어 마이데이터와 대규모 언어모델(LLM)을 결합해 고객이 자신의 부채 상태를 보다 쉽게 이해하고 개선 방향을 확인할 수 있도록 설계됐다.

'AI포용채무진단'은 고객의 신용대출 금리, KCB 신용점수, 소득 대비 상환 부담 수준 등을 종합적으로 분석해 현재 부채 건전성을 '씨앗', '성장', '나무' 등 3단계로 시각화해 제공한다.

이를 통해 고객은 자신의 부채 건강 상태를 직관적으로 확인할 수 있으며, AI가 분석한 개인 맞춤형 진단 리포트도 함께 받아볼 수 있다.

특히 연령과 재무 상태를 고려한 맞춤형 솔루션 제공이 특징이다.

서비스는 고객별 부채 취약 요인을 분석하고 상환 부담을 줄일 수 있는 실행 방안을 제안한다. 고금리 대출을 이용 중인 고객에게는 정부지원 서민금융상품, 대환대출, 금리인하요구권 등 금융비용 절감 방안을 안내한다.

연령대별 특화 정보도 제공된다.

청년층에게는 전세사기 예방과 주거안정 지원을 위한 '주거안심 전세지킴이' 등 주거 관련 금융정보를 제공하며, 장년층에게는 부채 관리와 자산 형성 전략을 안내한다.

시니어 고객에게는 금융사기 예방 정보와 통합 자산관리 서비스 등 생활 밀착형 금융 콘텐츠를 지원할 예정이다.

우리은행은 이번 서비스를 통해 금융 취약계층의 채무 관리 역량을 높이고, 고객 스스로 재무 상태를 점검할 수 있도록 지원하는 포용금융 실천에 나선다는 방침이다.

우리은행 ESG상생금융부 차재범 부부장은 "AI포용채무진단은 고객이 자신의 부채 상태를 정확히 이해하고 금융 부담을 효율적으로 관리할 수 있도록 돕기 위해 개발됐다"며 "앞으로도 AI 기술과 포용금융을 결합한 다양한 서비스를 확대해 고객의 금융 자립과 부담 완화를 지원하겠다"고 말했다.

[폴리뉴스 김지혜 기자]