BNK부산은행이 금융권 최초로 모바일 기반 퇴직연금 신규가입 서비스를 도입하며 기업 고객 대상 디지털 금융서비스를 확대한다.
부산은행은 확정급여형(DB)과 확정기여형(DC) 퇴직연금의 신규가입 절차를 모바일에서 처리할 수 있는 서비스를 구축하고 본격 운영에 들어갔다고 11일 밝혔다.
이번 서비스는 기업 고객이 영업점을 방문하지 않고도 모바일을 통해 퇴직연금 가입 절차를 진행할 수 있도록 구현된 것이 특징이다.
가입 신청부터 규약 동의, 운용상품 등록에 이르기까지 전 과정을 비대면으로 처리할 수 있어 기업 고객의 편의성이 크게 향상될 것으로 기대된다.
부산은행은 단순한 비대면 접수 서비스에 그치지 않고 상담 기능을 결합한 하이브리드 방식도 도입했다.
가입 과정에서 은행 직원이 고객의 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있으며, 필요 시 원격 상담과 가입 지원 서비스를 제공한다. 이를 통해 고객은 비대면 환경에서도 전문적인 상담을 받을 수 있다.
기업 금융거래의 안정성과 내부통제 강화를 위한 장치도 마련했다.
부산은행은 기업 대표자가 지정한 담당자만 가입 절차를 진행할 수 있도록 '위임·수임 프로세스'를 적용해 권한 관리 체계를 구축했다.
이를 통해 기업의 퇴직연금 가입 과정에서 발생할 수 있는 업무상 오류와 보안 위험을 최소화했다.
부산은행은 이번 서비스 도입으로 기업 고객의 가입 편의성 향상뿐 아니라 영업점의 서류 처리 업무를 줄여 업무 효율성도 높일 수 있을 것으로 기대하고 있다.
또한 정부의 퇴직연금 활성화 정책과 디지털 금융 수요 확대에 대응해 연금사업 경쟁력을 강화하는 계기가 될 것으로 보고 있다.
아울러 모바일을 통해 퇴직연금에 신규 가입하는 기업 고객을 대상으로 수수료 할인 혜택 제공도 검토 중이다.
부산은행은 관련 제도 정비를 거쳐 디지털 기반 연금 서비스를 지속적으로 확대해 나갈 계획이다.
부산은행 최재영 WM·연금그룹장은 "금융권 최초로 도입한 모바일 기반 퇴직연금 신규가입 서비스를 통해 기업 고객의 접근성과 편의성을 크게 높일 수 있게 됐다"며 "앞으로도 고객 중심의 차별화된 디지털 연금 서비스를 지속 확대해 금융 혁신을 이어가겠다"고 말했다.
[폴리뉴스 김지혜 기자]
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