네이버, 소상공인 위해 로컬 AX 생태계 키운다…더 든든한 AI 버팀목

(사진=네이버)

[이데일리 한광범 기자] 네이버가 온라인에서 쌓아온 디지털 전환(DX) 기반의 소상공인(SME) 성장 지원 경험을 오프라인 로컬 생태계로 전면 확대한다. 더 많은 사용자가 인공지능(AI)을 통해 로컬의 다양성과 매력을 발견하고 경험할 수 있도록 지역 상권을 직접 찾아가는 ‘로컬 그라운드’ 캠페인을 본격 가동한다.

네이버는 첫 번째 ‘로컬 그라운드’ 캠페인을 글로벌 관광 도시인 부산에서 지난 9일부터 오는 13일까지 진행한다고 11일 밝혔다. 전포동, 영도, 보수동 책방골목 등 부산 주요 상권의 104개 SME 상점이 이번 캠페인에 참여한다.

네이버는 이들 상점을 대상으로 QR 오더와 오프라인 통합 단말기 ‘Npay 커넥트’ 등 AI 기반 주문·결제 솔루션 도입을 지원하고, 로컬 상점을 소개하는 숏폼 콘텐츠 제작 등을 돕는다. 이를 통해 부산을 찾은 관광객들이 SME 상점과 로컬 콘텐츠를 더욱 쉽게 발견하고 경험할 수 있도록 하겠다는 취지다.

특히 캠페인 기간 중인 12~13일 부산에서 BTS 글로벌 콘서트가 열리는 만큼, 외국인 관광객을 위한 편의 기능도 대폭 강화한다. 외국인 사용자들은 여권 기반 본인 인증을 통해 네이버 지도, 예약, 주문, 결제 등을 이용할 수 있으며, 파파고 앱을 통해 상점 간판과 메뉴명을 다국어로 번역해 확인할 수 있다.

아울러 네이버는 지난 10일 네이버 임직원과 부산 로컬 사업자 200여 명이 직접 만나는 ‘로컬 밋업’을 개최했다. 이 자리에서 로컬의 다양성이 AI 생태계에서 갖는 의미를 논의하고, 네이버 플레이스·쇼핑·광고 담당자들이 사업자 성장 사례와 AI 전환(AX) 전략을 공유했다. 소규모 사업자들이 온라인 광고의 효율성과 편의성을 높이고 사업 규모·전략에 맞춰 다양한 광고 마케팅을 시도해볼 수 있도록 네이버 담당자들이 직접 컨설팅을 돕는 별도 부스도 운영됐다.

네이버는 올해 CHRO(최고인사책임자) 직속으로 ‘임팩트 시너지’ 그룹을 개편하고, 로컬 그라운드를 비롯해 임직원이 참여하는 임파워먼트 중심의 파트너 성장 시너지 프로그램을 적극적으로 모색해 나갈 계획이다.

(사진=네이버)

네이버 측은 부산이 동네와 골목 곳곳에 고유한 개성과 문화가 생생하게 살아 숨쉬는 역동적인 도시라는 점에 주목했다. 글로벌 관광객들이 부산의 매력을 느끼는 이유도 여기에 있는 만큼, 로컬 그라운드의 첫 출발지로 부산을 선정했다는 설명이다.

부산 로컬 생태계와 네이버의 오랜 인연도 이번 캠페인의 배경이 됐다. 소상공인들의 디지털 성장을 다각도로 지원하기 위해 마련한 ‘네이버스퀘어 부산’은 올해로 개소 10주년을 맞이했다. 이곳에는 매년 3000여 명의 사업자가 방문할 정도로 새로운 기술적 시도에 적극적이며, 사업자 간의 정보 공유와 네트워킹도 활발하게 이루어지고 있다.

온라인 플랫폼을 통한 오프라인 상권의 성공적인 상생 사례로는 부산의 대표적인 로컬 브랜드인 ‘모모스 커피’가 꼽힌다. 모모스 커피는 오프라인 매장을 오직 부산에서만 운영하고 있지만, 네이버 플랫폼을 활용해 전국의 수많은 커피 애호가들과 소통하며 판로를 넓혔다. 이처럼 고유한 색깔을 가진 지역 브랜드가 네이버를 통해 전국구로 성장하고, 이들이 다시 지역의 매력을 외부로 널리 알리는 선순환 성장 모델이 자리를 잡아가고 있다.

황순배 네이버 임팩트시너지 그룹장은 “네이버는 로컬이 가진 상품, 공간, 취향의 고유성이 디지털 플랫폼 위에서 더 잘 발견되고, AI 기술을 통해 지역에서 전국으로, 나아가 글로벌로 성장할 수 있도록 지원을 아끼지 않겠다”고 강조했다.