삼성전자, 챗GPT·제미나이·클로드 다 쓴다…업무 AX 본격화

DX부문 AI 업무 혁신 돌입
임직원 2500여명 검증 완료
업무 특성 맞춰 도구 선택

서울 서초구 삼성전자 사옥 /사진=뉴시스 (포인트경제)

[포인트경제] 삼성전자가 임직원들의 업무 환경에 글로벌 빅테크의 대표 생성형 인공지능(AI)을 대거 배치하며 전사적인 'AI 전환(AX)'에 시동을 걸었다. 단순한 일회성 도구 도입을 넘어 임직원들이 직무 특성에 맞는 최적의 AI 시스템을 자율적으로 선택해 다루도록 일하는 방식을 근본적으로 재편하겠다는 구상이다.

삼성전자 DX부문은 오는 12일 임직원을 대상으로 챗GPT(ChatGPT), 제미나이 엔터프라이즈(Gemini Enterprise), 클로드(Claude) 등 글로벌 대표 생성형 AI 서비스 3종을 공식 도입한다고 11일 밝혔다. 특정 업체의 서비스 하나만 고집하지 않고 다양한 빅테크의 플랫폼을 동시에 제공해 업무 효율성과 목적에 맞게 골라 쓰도록 지원하는 것이 이번 도입의 핵심 특징이다.

이번 전면 도입에 앞서 삼성전자는 임직원 2500여명을 대상으로 여러 생성형 AI 후보군에 대한 실효성 검증 과정을 거쳤다. 현장 검증을 통해 현업에서 가장 유용하게 활용될 수 있는 최종 3종의 서비스를 압축해 도입 준비를 마쳤다. 이를 통해 부서 간 의사결정 속도를 높이고 조직 전반의 실행력을 한 단계 끌어올려 실제 업무 생산성 향상으로 연결하겠다는 방침이다.

노태문 삼성전자 대표이사 사장은 "외부 생성형 AI 도입은 단순한 업무 도구를 지원하는 차원을 넘어 우리가 일하는 방식과 실행 속도를 근본적으로 변화시키는 출발점"이라고 정의했다. 이어 "임직원 누구나 업무에 가장 알맞은 AI를 골라 쓰는 환경을 구축해 개인 생산성을 극대화하고 DX부문의 비즈니스 경쟁력을 한 단계 끌어올리겠다"고 강조했다.

삼성전자는 앞으로도 직무별 특성과 조직 환경 변화를 면밀히 살펴 서비스 운영 정책을 지속적으로 고도화할 예정이다. 단순한 기술 활용 단계를 넘어 조직 전체가 AI 중심으로 움직이는 진정한 의미의 AX를 완성해 글로벌 시장에서의 비즈니스 경쟁력을 단단히 다질 계획이다.