트웰브랩스, GS샵 숏픽에 영상 AI 모델 공급

트웰브랩스

| 서울=한스경제 김종효 기자 | 트웰브랩스는 GS샵의 숏폼 커머스 서비스 숏픽에 영상 이해 AI 모델 마렝고와 페가수스를 공급했다고 11일 밝혔다. 이번 협업으로 GS샵은 영상 내용을 AI로 분석해 상품 추천에 반영하는 시스템을 구축했다.

A/B 테스트 결과, 주문 고객 수는 57.5% 늘었다. 전환율은 29.4%, 클릭 순방문자는 21.7% 증가했다.

기존 숏픽 추천은 상품 정보 중심이었다. 고객이 운동화 영상을 보면 운동화 관련 영상이 반복 추천됐다. 실제로 어떤 장면이나 특징에 반응했는지는 반영되지 않았다.

GS샵은 기존 추천 엔진을 유지하면서 영상 맥락 신호를 추가하는 하이브리드 방식을 도입했다. AI가 영상 속 장면, 상황, 상품 특징을 분석해 추천 기준을 확장했다.

트웰브랩스 도입 후 추천 결과는 상품 카테고리를 넘어섰다. 예를 들어 워킹화 영상을 본 고객에게는 통기성, 착화감, 야외 활동 등 관심 요소를 분석해 레깅스, 바람막이, 양말 등 관련 상품 영상도 추천할 수 있게 됐다.

GS샵은 아마존 베드록을 통해 트웰브랩스의 AI 모델을 적용했다. 별도 AI 인프라 구축 없이 숏픽 추천 시스템에 영상 AI 기술을 도입했다.

새 추천 방식은 방송 후 생성되는 약 30초 숏픽 클립을 AI가 분석하는 과정에서 시작된다. 페가수스는 영상 전체를 이해하고 기능성, 스타일, 사용 상황, 실용성 등 주요 포인트를 추출한다. 이 정보는 고객 행동 데이터와 결합돼 추천에 활용된다.

도입 검증 단계에서 GS샵은 마렝고를 활용해 영상 검색 성능도 확인했다. 복합적인 한국어 문장으로 원하는 장면을 입력하면 1시간 분량 방송 영상에서 해당 장면을 수초 내 찾아냈다. 기존에는 방송 1회당 클립 검색과 검수에 1~2시간이 걸렸으나, 자연어 검색으로 몇 초 만에 가능해져 운영 효율도 높아졌다.

GS샵은 동일 슬롯, 동일 기간을 기준으로 50:50 A/B 테스트를 진행했다. 트웰브랩스 AI 적용 후 주문 고객 수는 57.5%, 전환율은 29.4%, 클릭 순방문자는 21.7% 증가했다. 평균 시청 시간도 6.3초에서 8.0초로 늘었다.

이창민 GS샵 검색추천파트 파트장은 트웰브랩스의 영상 이해 기술이 원하는 장면을 수초 만에 찾아낼 만큼 정확도가 높았다고 밝혔다. GS샵은 해당 기술을 바탕으로 영상 맥락과 고객 행동 데이터를 결합해 추천 신호로 전환하는 고도화 작업에 집중했다고 설명했다.

이재성 트웰브랩스 대표는 이번 협업이 영상을 고객의 관심과 의도를 담은 데이터로 활용할 수 있음을 보여준 사례라고 말했다. 영상 속 맥락을 실제 추천 성과로 연결해 커머스 분야에서 영상 AI의 비즈니스 가치를 수치로 입증했다고 강조했다.

트웰브랩스는 영상·오디오·텍스트를 통합 이해하는 멀티모달 파운데이션 모델을 자체 개발하는 글로벌 영상 AI 기업이다. 마렝고와 페가수스를 기반으로 기업이 대규모 영상 데이터를 검색·분석·활용할 수 있는 플랫폼을 제공한다. 2021년 설립 이후 누적 1억700만달러 투자를 유치했고, 글로벌 100대 AI 스타트업에 4년 연속 선정됐다.

GS샵은 AI 기술을 상품 기획, 콘텐츠 제작, 판매 운영, 협력사 관리에 적용해 고객 맞춤형 상품 제안과 운영 효율을 높이고 있다. 국내 홈쇼핑 업계 최초로 숏폼 커머스 서비스 숏픽을 선보였다.