글로벌 빅테크의 생성형 인공지능(AI)을 업무에 도입하기로 하며 일하는 방식을 개선하는 AI 전환(AX)에 사활을 걸었다. 삼성을 비롯해 국내 기업들은 최근 AX에 본격적으로 나서고 있다. AX를 통해 생산성을 높이고 궁극적으로 기업 경쟁력을 확보하기 위한 일환에서다.
삼성전자 완제품(DX) 부문은 12일 임직원을 대상으로 외부 생성형 AI 서비스를 공식 도입한다고 11일 밝혔다. 앞으로 DX부문 임직원들은 사내에서 빅테크 생성형 AI를 사용할 수 있다. 특정 1개 AI 서비스에 한정하지 않고 임직원들이 업무별 특성과 목적에 따라 적합한 AI를 선택하도록 했다.
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임직원 누구나 최적의 도구를 활용할 환경을 갖추기 위한 목적에서다. 삼성전자는 앞서 임직원 2500여명을 대상으로 외부 생성형 AI 서비스 후보군에 대한 서비스 실효성 검증을 거쳤다. 이 결과 글로벌 빅테크가 제공하는 대표 생성형 AI 서비스 3종을 선정하고 도입을 준비해 왔다.
삼성전자는 AX를 통해 △업무 생산성 향상 △일하는 방식 혁신 △의사결정 속도 △조직 전반의 실행력을 한 단계 끌어 올린다는 방침이다. 근본적으로 일하는 방식을 바꿔 AX를 가속하고 글로벌 시장에서 이를 기반으로 DX 부문의 경쟁력을 높이기 위한 조치다.
노태문 삼성전자 대표이사 사장은 “외부 생성형 AI 도입은 단순히 업무 도구로서 AI를 제공하는 것이 아니라, 우리가 일하는 방식과 실행 속도를 근본적으로 변화시키는 출발점”이라고 강조했다.
이어 “임직원 누구나 자신의 업무에 가장 적합한 AI를 활용할 수 있는 환경을 마련해 개인의 생산성을 넘어 조직 전반의 실행력을 높이고, DX부문의 비즈니스 경쟁력을 한 단계 끌어올리겠다”고 덧붙였다.
삼성전자는 앞으로도 다양한 직무와 조직 특성을 반영해 서비스와 운영 정책을 지속 고도화함으로써 실제 업무 현장에서 AI가 보다 실효성 있게 활용될 수 있도록 지원할 예정이다. 조직 전반의 AX를 본격적으로 추진할 방침이다.
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