대구 북구, 개그와 함께한 친절 교육으로 민원 서비스 역량 강화

[STN뉴스] 정희준 기자┃대구 북구청(구청장 배광식)은 지난 9일 어울아트센터 함지홀에서 민원 응대 직원들의 친절 의식을 높이고 업무 스트레스 완화를 돕기 위한해민원 담당 공무원 200여 명이 참석한 가운데 ‘2026 직원 친절 개그콘서트’를 개최했다.

대구 북구청에서 개최한 직원 친절 개그콘서트 /사진=북구청

이번 프로그램은 민원 현장에서 근무하는 직원들이 보다 효과적으로 주민들과 소통할 수 있도록 지원하고, 반복적인 민원 업무로 인한 피로감을 해소하기 위해 기획됐다. 특히 친절 교육에 개그 공연을 접목한 참여형 콘텐츠로 운영돼 직원들의 높은 관심을 끌었다.

교육에서는 최근 변화하는 민원 서비스 환경에 맞춘 친절 응대 기법과 다양한 민원 유형에 대한 실질적인 대응 방안이 소개됐다. 이어 실제 행정 현장에서 발생할 수 있는 상황을 유쾌하게 풀어낸 공연이 진행돼 참석자들에게 웃음과 공감을 선사했다.

또한 교육 내용을 바탕으로 한 친절 퀴즈 이벤트가 함께 열려 직원들의 적극적인 참여를 이끌어냈다. 참가자들은 퀴즈를 통해 교육 내용을 자연스럽게 익히며 현장 중심의 친절 서비스를 다시 한번 되새기는 시간을 가졌다.

배광식 북구청장은 “직원들이 즐겁고 편안한 분위기 속에서 친절의 가치를 체감하는 의미 있는 시간이 되었길 바란다”며 “앞으로도 주민 만족도를 높일 수 있는 다양한 교육 프로그램을 발굴해 친절 행정 구현에 힘쓰겠다”고 말했다.

 

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