흥국생명, 차세대 기간계 시스템 오픈 "가입·지급 프로세스 고도화"

흥국생명이 차세대 기간계 시스템을  오픈하며 고객 편의성·업무 효율성을 강화했다. 보험 가입·보험금 지급 프로세스를 고도화하고, 통합 고객관리 시스템을 구축해 디지털 경쟁력이 강화됐다.

흥국생명은 지난 8일 차세대 기간계 시스템인 ‘Hi-prime’을 성공적으로 오픈했다고 밝혔다.

흥국생명이 지난 8일 차세대 기간계 시스템인 ‘Hi-prime’을 성공적으로 오픈했다/사진=흥국생명 제공

이번 프로젝트는 단순한 시스템 교체를 넘어 업무 프로세스와 상품개발 체계, 고객서비스, 경영관리 등 IT인프라 전반을 혁신하고 미래 변화에 유연하게 대응하기 위해 추진됐다.

흥국생명은 "이번 시스템 구축을 통해 급변하는 보험산업 환경과 디지털 전환 시대에 대응할 수 있는 기반을 마련하고 고객 접점 서비스 개선에 중점을 뒀다"고 설명했다.

특히 기존에 분산돼 있던 고객 및 계약 정보를 통합 관리할 수 있는 시스템을 구축해 정보 활용의 일관성과 업무 효율성을 높였으며, 보험금 산출 시스템 고도화와 인수심사(언더라이팅) 시스템 개선을 통해 보험금 지급 및 보험 가입 절차의 신속성과 정확성을 높였다.

고객들은 보험 가입부터 계약 관리, 보험금 청구에 이르는 전 과정에서 보다 편리하고 신속한 서비스를 제공받을 수 있을 것으로 기대된다.

이와 함께 상품 개발 체계도 고도화했다. 상품 개발부터 운영, 관리까지 전 과정을 보다 체계적으로 수행할 수 있는 기반을 마련해 시장 변화와 고객 수요를 반영한 상품 개발에 보다 신속하게 대응할 수 있게 됐다.

흥국생명 김상익 차세대추진팀장은 “‘Hi-prime’은 단순한 IT 시스템 구축 사업이 아니라 미래 경쟁력 확보를 위한 디지털 혁신 프로젝트”라며 “업무 효율성 향상과 고객 가치 제고는 물론 변화하는 보험 환경에 능동적으로 대응할 수 있는 기반이 될 것으로 기대한다”고 말했다.