흥국생명, 차세대 시스템 ‘하이프라임’ 오픈…디지털 경쟁력 강화

[흥국생명]

[직썰 / 손성은 기자] 흥국생명이 차세대 기간계 시스템 ’하이프라임(Hi-prime)’을 구축하고 디지털 전환에 속도를 낸다.

흥국생명은 지난 8일 차세대 기간계 시스템인 ‘하이프라임’을 성공적으로 오픈했다고 10일 밝혔다.

이번 사업은 단순한 전산 시스템 교체를 넘어 업무 프로세스와 상품 개발 체계, 고객 서비스, 경영관리 등 IT 인프라 전반을 혁신하기 위해 추진됐다.

흥국생명은 이번 시스템 구축을 통해 디지털 전환 환경에 대응할 수 있는 기반을 마련하고 고객 접점 서비스 개선에 집중했다고 설명했다.

특히 기존에 분산 관리되던 고객 및 계약 정보를 통합 관리할 수 있는 체계를 구축해 정보 활용의 일관성과 업무 효율성을 높였다.

보험금 산출 시스템과 인수심사(언더라이팅) 시스템도 고도화했다. 이를 통해 보험 가입과 보험금 지급 절차의 정확성과 처리 속도를 높여 고객 편의성을 강화했다.

고객들은 보험 가입부터 계약 관리, 보험금 청구까지 전 과정에서 보다 신속하고 편리한 서비스를 이용할 수 있게 됐다.

상품 개발 체계도 개선했다. 상품 기획부터 운영, 사후 관리까지 전 과정을 체계적으로 관리할 수 있는 기반을 마련해 시장 변화와 고객 수요에 보다 빠르게 대응할 수 있게 됐다.

흥국생명은 이번 차세대 시스템 구축을 바탕으로 업무 효율성과 고객 서비스 품질을 높이는 동시에 미래 보험 환경 변화에 대응할 수 있는 디지털 경쟁력을 강화한다는 계획이다.

김상익 흥국생명 차세대추진팀장은 “하이프라임은 단순한 IT 시스템 구축 사업이 아니라 미래 경쟁력 확보를 위한 디지털 혁신 프로젝트”라며 “업무 효율성 향상과 고객 가치 제고는 물론 변화하는 보험 환경에 능동적으로 대응할 수 있는 기반이 될 것으로 기대한다”고 말했다.