NH농협은행, ‘Agentic AI Bank’ 전환 비전 선포···“고객 마음 실현”

9일 서울시 중구 NH농협은행 본사에서 강태영 NH농협은행 은행장(왼쪽)이 최대우 애자일소다 대표이사(오른쪽)와 직접투자계약 서명식 후 기념촬영을 하고 있다. [NH농협은행]

[직썰 / 임나래 기자] NH농협은행이 AI가 금융 업무 전반을 수행·지원하는 미래형 은행 전환 비전을 공식화했다.

NH농협은행은 9일 서울 중구 본사에서 임직원과 AI 생태계 협력기업 관계자 등이 참석한 가운데 ‘NH AGENTIC AI BANK VISION DAY’를 열고 미래 금융을 위한 Agentic AI 전환 비전을 선포했다.

강태영 NH농협은행장은 이날 홀로그램 비전 스피치를 통해 AI가 금융의 존재 방식 자체를 바꾸고 있다는 메시지를 전했다. 이어 농협은행의 미래 금융 비전으로 ‘고객의 마음을 실현하는 Agentic AI Bank’를 제시하고 이를 구현하기 위한 3대 실행 전략을 발표했다.

농협은행은 우선 AI 플랫폼 ‘NHAIS’를 기반으로 모든 직원이 AI 에이전트를 직접 만들고 활용할 수 있는 업무 체계를 구축할 계획이다. 또 다양한 AI Agent 서비스를 확대해 금융 업무 전반을 AI로 구현하는 AI Full-Banking을 추진한다.

아울러 AI 기업 인수와 외부 생태계 협력을 통해 미래 AI 금융 생태계를 조성하고, 안정적이고 지속가능한 AI 운영 기반 마련을 위해 AI 데이터센터 인프라 투자도 확대할 방침이다.

이날 행사에서는 AI 전환 실행조직인 AX프런티어 발대식도 진행됐다. AX프런티어는 총 77명으로 구성됐다. 이와 함께 AI 기술기업 애자일소다 인수 세리머니와 NH오픈비즈니스허브 2026년도 협업기업 선정식도 열렸다.

농협은행은 내부 혁신 역량과 외부 AI 생태계를 연결해 단순 기술 도입을 넘어 실제 고객 경험 개선과 사업 혁신으로 이어지는 실행 체계를 본격화한다는 계획이다.

강태영 은행장은 “금융의 경쟁력은 기술 자체가 아니라 고객과 얼마나 더 깊이 연결되고 실행할 수 있는가에 달려 있다”며 “고객의 일상을 더 깊이 이해하고, 직원의 가능성을 확장하며, 혁신을 통해 금융의 존재방식을 새롭게 정의해 고객의 마음을 실현하는 Agentic AI Bank로 대한민국 금융의 새로운 기준을 만들어 가겠다”고 말했다.