배민, 외식업주 대상 ‘배민가게 성장 컨설팅’ 3기 마무리

[사진=우아한형제들]

[이뉴스투데이 이경진 기자] 배달의민족을 운영하는 우아한형제들의 외식업주 맞춤형 지원 프로그램이 눈에 띄는 매출 증대 효과를 증명하며 자영업자들의 주목을 받고 있다.

우아한형제들은 가게 운영 전반에 어려움을 겪는 소상공인을 위해 무료로 진행해 온 1:1 맞춤형 교육 프로그램 ‘배민가게 성장 컨설팅’이 3기까지 성공적으로 마무리됐다고 9일 밝혔다.

지난해 2월 첫발을 뗀 이 프로그램은 매 기수마다 평균 9:1이라는 높은 경쟁률을 기록하며 현재까지 총 41명의 수료생을 배출했다.

실제 컨설팅을 거친 매장들은 주문 수와 거래액 등 주요 지표에서 가파른 성장세를 보였다. 특히 지난 3월부터 두 달간 진행된 3기 참여 업주 13명의 성과를 분석한 결과 컨설팅 이후 월평균 주문 수는 직전 기간(1·2월)보다 36.5% 급증한 것으로 나타났다. 같은 기간 월평균 음식주문거래액(GFV)과 방문 고객 수 역시 각각 29.9%, 31.1%씩 눈에 띄게 늘었다.

이 같은 성과는 대학가나 아파트 단지 등 각 매장이 위치한 상권 특성을 정밀하게 분석해 맞춤형 전략을 처방한 결과다. 전문가의 진단에 따라 1인 고객과 신규 고객을 겨냥한 마케팅을 펼치고, 포장 주문을 확대해 재방문율을 높이는 등 철저히 실전 중심으로 체질을 개선했다.

배민이 제공하는 다양한 마케팅 수단을 적극적으로 활용하기 시작한 점도 매출 견인의 핵심 요인으로 꼽힌다. 쿠폰 다운로드 없이 주문 시 할인이 자동으로 적용되는 ‘즉시할인’ 기능을 도입한 매장은 매출 성장률이 54.9%에 달해 가장 뚜렷한 효과를 본 것으로 집계됐다.

본 프로그램은 전문가가 매장 현황을 직접 진단한 뒤 손익관리, 메뉴 구성, 배달앱 마케팅 등 실전 솔루션을 제안하고 성과 측정까지 책임지는 3단계 커리큘럼으로 운영된다.

권용규 우아한형제들 배민아카데미 실장은 “이번 컨설팅은 매출 정체나 운영난으로 깊은 고민에 빠진 사장님들의 문제를 현장에서 함께 해결하고 실질적인 성장을 돕기 위해 기획된 프로그램”이라며 “앞으로도 더 많은 자영업 사장님들이 눈에 보이는 성과를 체감할 수 있도록 지원 사업을 지속적으로 확대해 나가겠다”고 전했다.