CJ온스타일, AI 쇼핑 전진기지 구축···‘검색창 없는 쇼핑’ 승부수

(왼쪽부터) 챗GPT 내 CJ온스타일 상품 추천 화면, 자체 앱 내 AI 기반 개인화 추천 화면. [사진=CJENM]

[이뉴스투데이 한민하 기자] AI가 커머스의 유입 방식부터 상품 추천, 콘텐츠 제작까지 바꾸고 있다. 소비자들이 검색창 대신 챗GPT·제미나이 등 대화형 AI에 상품을 묻는 흐름이 확산되면서 유통업계 역시 AI 기반 검색·추천 환경에 맞춰 커머스 구조를 재편하는 모습이다.

9일 CJ온스타일에 따르면 지난달 기준 대화형 AI 플랫폼을 통한 앱·웹 유입은 지난 1월 대비 4배 이상 증가했다. 지난해부터 상품 데이터와 콘텐츠를 AI 친화적 구조로 재정비하고, GEO(생성형 엔진 최적화) 전략을 추진해온 결과로 풀이된다.

실제 자체 앱 내 AI 기반 개인화 추천 성과도 이어지는 모습이다. CJ온스타일은 고객의 구매·검색·클릭 데이터를 AI로 분석해 맞춤형 상품과 영상을 추천하고 있다. 그 결과 올해 1~4월 앱 내 추천 영역 취급고는 전년 동기 대비 37% 증가했다.

지난달에는 챗GPT 앱스(Apps)에 전용 앱도 선보였다. 이용자가 챗GPT 안에서 “선물하기 좋은 5만원대 뷰티 상품 추천해줘”, “올여름 장마 부츠 뭐가 좋아?”처럼 대화하듯 질문하면 관련 상품, 방송 정보를 바로 추천받을 수 있다.

CJ온스타일은 현재 60만개 상품에 대한 AI 최적화를 완료했으며, 연내 100만개 상품까지 확대할 계획이다. 챗GPT를 시작으로 다양한 AI 플랫폼과의 연동을 넓혀 AI 기반 유입부터 상품 탐색, 구매 전환까지 이어지는 커머스 구조를 고도화하겠다는 포부로 해석된다.

이 같은 AI 활용은 고객 접점을 넘어 콘텐츠 제작 현장으로도 확장되는 모습이다. CJ온스타일은 패션·뷰티 등 주요 카테고리에 이미지·영상 AI 기술을 도입해 기존 대비 제작 속도를 40~60% 이상 단축, 현재 프로젝트 기준 2주 안에 영상을 완성할 수 있는 체계를 갖췄다.

대표 사례로는 ‘2026 S·S 패션 쇼케이스’가 꼽힌다. AI 스타일북과 숏폼 영상 등 AI 기반 콘텐츠를 강화, 행사 기간 상품 주문량은 130만건에 육박했다는 설명이다. 이에 전년 동일 행사 대비 주문량이 44%, 주문금액은 24%, 주문고객 수는 27% 증가, 모바일 앱 기획전에서는 영상 콘텐츠 영역이 전체 클릭의 70%를 차지한 것으로 집계됐다. 

CJ온스타일은 AI 기반 탐색·추천, 콘텐츠 제작 역량을 함께 고도화해 상품 발견부터 구매로 이어지는 과정까지 AI가 연결되는 쇼핑 경험을 확대한다는 전략이다.

CJ온스타일 관계자는 “AI 쇼핑 시대에는 고객의 질문을 정확한 상품 추천과 구매 전환으로 연결하는 역량이 중요해지고 있다”며 “상품 데이터, 콘텐츠 제작 역량을 함께 고도화해 AI 기반 커머스 경쟁력을 강화해 나가겠다”고 말했다.