| 서울=한스경제 김종효 기자 | 두핸즈가 운영하는 풀필먼트 서비스 품고는 경기도 이천시 이황리에 신규 XFC센터 개소를 기념해 이커머스와 물류 업계 주요 관계자를 초청한 VIP 투어를 진행했다고 2일 밝혔다.
이번 투어에는 네이버, 큐텐재팬, 카페24 등 국내외 이커머스 플랫폼과 핵심 물류 협력사 관계자들이 참석했다. 참석자들은 XFC센터의 자동화 설비를 직접 확인하고 품고가 제시하는 미래 물류 비전을 체험했다.
투어는 총 3회에 걸쳐 진행됐다. 주요 주제는 에이전틱 커머스 시대 인프라, 인력난 대응 효율 물류 프로세스, 패킹 스테이션의 휴머노이드 로봇이었다.
현장에서는 박스 성형과 최적 포장을 지원하는 제함기, 초개인화 메시지 프린팅 기술이 주목받았다. 참석자들은 본인 소속과 메시지가 즉석에서 인쇄된 품고 박스를 직접 받아보며 새로운 고객 경험을 체감했다. 패킹 스테이션에 배치된 휴머노이드 로봇이 사람, 자동화 설비와 협업하는 하이브리드 운영 모델도 호평을 받았다.
XFC센터는 5월에 개소했다. 약 5000평 규모의 모듈형 자동화 센터로 설계됐다. 고정된 설비 방식에서 벗어나 단계별 자동화 설비를 순차적, 가변적으로 확장할 수 있다. 현재는 포장 단계를 우선 자동화해 인력 효율이 크게 향상됐다. 품고는 앞으로 입고, 적재, 피킹 등 영역으로 자동화 설비 도입을 확대할 계획이다.
박찬재 두핸즈 대표는 "이번 투어는 단순한 시설 공개가 아니라, 에이전틱 커머스 시대에 풀필먼트가 어떻게 진화해야 하는지를 업계와 공유하는 자리였다"며 "사람과 휴머노이드, 자동화 설비가 함께 작동하는 하이브리드 모델을 실제 운영 현장에서 검증해 보여줄 수 있다는 점이 품고만의 차별점"이라고 말했다.
품고는 최근 브랜드 캠페인 '서베이어 프로젝터'를 진행했다. 캠페인 이후 XFC센터 투어 문의가 급증해 투어 정례화 방안을 검토 중이다.
두핸즈는 자체 개발한 풀필먼트 운영 관리 시스템 '품고 나우'를 기반으로 이커머스에 최적화된 서비스를 제공한다. 입고, 보관, 주문 처리, 배송 등 물류 업무 전반을 지원한다. 네이버 NFA의 첫 협력사로 당일 배송, 24시 주문 마감 등 서비스를 선보였다. 최근에는 뷰티, 건강, 기능식품 등 일상소비재로 서비스 영역을 확장하고 있다.
'품고 나우'는 WMS, OMS, LMS를 통합한 물류 자동화 솔루션이다. 이커머스 셀러가 제품 개발과 판매에 집중할 수 있도록 지원한다. 품고는 고객사의 글로벌 시장 진출도 지원한다. 2024년 일본 지역 5일 이내 배송을 목표로 배송 도착일 예측 서비스를 런칭했다. 통관 이슈 대응, 관부가세 처리 서비스도 제공한다. 2025년에는 큐텐재팬의 EFA에 합류해 빠른 배송 서비스 '칸닷슈'를 운영 중이다.
현재 경기, 충남, 제주권 등 16곳의 풀필먼트 센터를 운영한다. 각 센터는 상품 카테고리와 용도에 특화돼 있다. 누적 투자 유치 금액은 320억원이다. 2024년 433억원, 2025년 667억원을 기록하며 3년 연속 흑자를 달성했다.
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