(서울=연합뉴스) 정준영 기자 = 서울 강남구(구청장 조성명)는 이달부터 구청 민원창구와 주민센터, 버스정류장 등에서 인공지능(AI)과 디지털 기술을 활용한 생활밀착형 실증사업을 한다고 1일 밝혔다.
이를 위해 제4회 '강남, AI가 삶이 되는 지능형 도시' 민관협력 오픈 이노베이션을 통해 8개 기업을 선정하고 지난달 29일 이들 기업과 업무협약을 체결했다
실증사업은 행정, 민원, 교통, 복지, 안전, 에너지, 환경 등 분야에서 구민이 체감하는 생활의 변화를 만드는 데 초점을 맞췄다.
민원 창구에서는 OLED를 활용해 기존 가림막을 실시간 소통 화면으로 바꾼다.
민원인과 직원이 말을 하면 그 내용이 글자로 표시되고, 필요하면 외국어로도 번역돼 서로 화면을 보며 대화할 수 있다.
구청 1층 로비에는 AI 홀로그램 안내 도우미가 들어서 부서 위치와 민원 절차를 안내하고, 외국인 방문객을 위한 다국어 음성 안내도 지원한다.
동 주민센터에서는 생성형 AI 기반의 업무 어시스턴트(도우미)가 주민등록과 통합민원 업무를 돕는다. 방대한 매뉴얼과 질의응답 자료를 학습한 AI가 직원이 필요한 내용을 바로 확인할 수 돕는다.
스마트쉼터에는 AI 음성인식 키오스크가 설치돼 고령자와 시각장애인, 외국인도 말로 버스·지하철 정보를 확인하고 택시를 부를 수 있게 된다.
양재천 메타세쿼이아길 주변에는 빗물을 저장해 조경수 관리에 재활용하는 스마트 공원 관리 시스템도 도입된다. 특히 태양광과 무동력 기반으로 운영해 전력과 상수도 사용을 줄일 수 있다.
조성명 구청장은 "구민이 일상에서 체감할 수 있는 생활밀착형 AI 행정을 구현하고 있다"며 "앞으로도 혁신 기술을 가진 기업과 협력해 지속가능한 미래도시 강남 조성에 앞장서겠다"고 말했다.
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