KB금융, 경찰청·신복위와 보이스피싱 피해 지원 체계 구축

(왼쪽부터)지난 28일 진행된 '피싱 피해자 지원을 위한 업무 협약식'에서 오창배 경찰청 전기통신금융사기 통합대응단장과 김경남 KB금융지주 ESG본부 전무, 유송화 신용회복위원회 재기지원본부장이 기념촬영을 하고 있다. [KB금융그룹]

[직썰 / 손성은 기자] KB금융그룹이 경찰청, 신용회복위원회와 손잡고 보이스피싱 등 전기통신금융사기 피해자 지원 체계 구축에 나섰다. 

KB금융은 28일 경찰청, 신용회복위원회와 ‘전기통신금융사기 예방 및 피해자 지원 업무협약(MOU)’을 체결했다고 밝혔다.

이번 협약은 보이스피싱·스미싱·메신저피싱 등 금융사기 피해 예방과 피해자 회복 지원을 위한 민관 협력 체계를 구축하기 위해 마련됐다.

협약에 따라 경찰청은 예방 콘텐츠 제작과 피해자 지원 제도 운영을 맡는다. 신용회복위원회는 피해자를 대상으로 신용·심리 상담과 법률 상담 연계 서비스를 제공한다. KB금융은 계열사 영업점과 공식 SNS 채널 등을 활용해 예방 콘텐츠를 전국 단위로 확산하고, 전문 심리상담 프로그램 운영 비용을 지원한다.

통합 지원 서비스는 오는 6월 1일부터 시작된다. 피해자는 신용회복위원회 애플리케이션을 통해 1대1 신용상담을 신청할 수 있다. 상담 과정에서는 신용관리, 채무조정, 복지제도 안내 등 맞춤형 금융 지원이 제공된다.

대면 상담을 원하는 경우 전국 50개 서민금융통합지원센터와 KB희망금융센터에서 상담 서비스를 받을 수 있다. KB희망금융센터는 금융 취약계층의 신용 회복과 재기를 지원하기 위해 전국 주요 거점 지역에서 운영 중이다.

심리 회복 지원도 함께 추진된다. 신용상담 과정에서 심리적 어려움이 확인된 피해자에게는 전문기관을 통한 맞춤형 심리상담 서비스가 제공된다. 상담은 임상심리사와 전문 상담사가 맡으며 대면·비대면 방식 가운데 선택 가능하다.

KB금융은 금융사기 피해가 경제적 손실뿐 아니라 불안·우울·사회적 위축 등 복합적인 후유증으로 이어질 수 있다는 점을 고려해 지원 체계를 확대했다고 설명했다.

KB금융 관계자는 “전기통신금융사기 피해는 개인의 일상과 사회적 관계 전반에 영향을 미치는 문제”라며 “피해 예방부터 회복까지 이어지는 지원 체계를 통해 국민의 안전한 금융생활을 지원하겠다”고 밝혔다.

KB금융은 그동안 금융사기 예방 콘텐츠 제작과 금융취약계층 대상 금융교육 등 관련 사회공헌 활동을 지속해왔다.