시흥시가 급변하는 디지털 전환 시대에 발맞춰 지난 11일부터 ‘인공지능(AI) 스마트 일자리 상담창구’를 본격적으로 운영하고 있다고 29일 밝혔다.
이번에 도입된 ‘인공지능(AI) 스마트 일자리 상담창구’는 구직자들의 접근성을 높이기 위해 시흥시 종합일자리센터와 북부중장년센터 등 관내 거점 고용지원시설 2개소에 둥지를 틀었다.
이 창구는 고용노동부의 차세대 고용종합플랫폼인 고용24의 인공지능 기반 솔루션 ‘잡케어(Job Care)’ 시스템을 핵심 동력으로 삼는다. 이를 통해 구직자가 쌓아온 기존 경력과 희망 직무, 개인이 보유한 핵심 역량 등을 딥러닝 기술로 입체적으로 분석한다.
이후 구직자에게 가장 적합한 직무를 추천하고 연관된 유사 직군 정보를 실시간 안내하는 것은 물론, 취업에 필요한 맞춤형 직업훈련 정보와 종합 취업지원 서비스를 원스톱으로 제공하게 된다.
특히 AI에 기반한 초정밀 일자리 매칭 시스템이 가동되면서, 상담원이 수작업으로 채용 정보를 발굴하던 기존 방식에 비해 매칭 속도와 정확도가 대폭 향상됐다. 구직자들은 시장 수요에 맞는 최적의 채용 정보를 적시에 확보함으로써 취업 경쟁력을 한층 끌어올릴 수 있을 것으로 기대된다.
최근 시흥시 종합일자리센터를 방문해 실제 AI 스마트 상담 서비스를 경험한 한 시민은 “그동안 내게 맞는 직업훈련이나 공공·민간 일자리 정보를 찾으려면 여러 기관의 웹사이트를 개별적으로 검색해야 해서 번거로웠다”며 “여기서는 복잡한 고용 정보를 한자리에서 일목요연하게 확인하고, 생소한 시스템 이용법 안내와 전문적인 입사지원 컨설팅까지 원스톱으로 밀착 케어받을 수 있어 구직 활동에 큰 자신감이 생겼다”고 만족해 했다.
정호기 시흥시 경제국장은 “이번 인공지능 스마트 일자리상담창구는 키오스크나 온라인 플랫폼 활용에 어려움을 겪는 디지털 취약계층도 첨단 고용 서비스의 혜택에서 소외되지 않도록 온·오프라인을 끈끈하게 연결하는 가교 역할을 수행할 것”이라고 말했다.
이어 “앞으로도 중앙정부와 유관 기관에 파편화되어 분산된 방대한 고용서비스 데이터를 시민들이 가장 편리하게 커스터마이징하여 이용할 수 있도록 지원하고, 철저한 개인정보 보호와 심사의 공정성·접근성을 담보해 높은 신뢰도를 갖춘 명품 공공 서비스로 정착시키겠다”고 강조했다.
한편, 시흥시는 이번 거점 센터 2개소의 시범 운영 결과를 면밀히 분석한 뒤, 향후 시민들의 접근 편의성과 정책 활용도를 극대화할 수 있도록 스마트 일자리 상담창구를 관내 전역으로 단계적으로 확대 설치해 나갈 방침이다.
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