NH농협생명, 'AI가입설계시스템' 특허 출원

농협생명 사옥 전경. [뉴스락]

[뉴스락] NH농협생명이 농축협 보험영업 경쟁력 강화를 위해 개발한 'AI가입설계시스템'에 대해 기술특허와 비즈니스 모델 특허를 동시에 출원했다고 28일 밝혔다.

이번 특허 출원은 보험 설계 과정에 인공지능을 접목한 복합 AI 모델과 AX 기반 사용자 경험을 대상으로 한다.

AI가입설계시스템은 고객의 기존 보장 내역과 납입 가능 보험료 등을 분석해 맞춤형 보험 설계를 지원하고 상품 구조와 특약 규칙을 자동으로 반영해 설계 시간을 줄이는 방식이다.

농축협 영업 현장은 은행과 보험 업무가 함께 이뤄지는 만큼 고객 응대 시간과 설계 정확도가 중요하다.

NH농협생명은 AI가입설계시스템을 통해 치매보험과 건강보험 등 설계 난도가 높은 보장성 상품도 신규 모집인이 보다 쉽게 다룰 수 있도록 했다.

이번 특허에는 단순 추천 기능 넘어 ▲고객 맞춤형 보험설계 자동화 ▲상품 및 특약 규칙 검증 ▲가입 가능 조건 분석 ▲청약 오류 최소화 프로세스 등이 포함됐다.

실제 보험영업 과정에서 필요한 설계·검증 기능을 하나의 운영 모델로 묶은 것이 핵심이다.

NH농협생명은 AI가입설계시스템을 농축협 보험영업 환경에 맞춰 고도화하고 고객 맞춤형 보험서비스와 현장 영업 효율성을 함께 높여간다는 계획이다.

박병희 NH농협생명 대표는 "AI가입설계시스템은 단순한 디지털 도입을 넘어 농축협 보험영업 환경에 최적화된 현장 중심 혁신 AI 서비스"라며 "이번 특허 출원을 계기로 AI 기반 맞춤형 보험서비스 경쟁력을 더욱 강화하고 고객 만족도와 영업 효율성을 동시에 높여 나가겠다"고 말했다.