“사람처럼 대화한다”···포티투닷, 차량용 음성 AI ‘글레오 AI’ 공개

글레오 AI 이미지. [사진=포티투닷]

[이뉴스투데이 노태하 기자] 현대자동차그룹 글로벌 소프트웨어센터 포티투닷(42dot)이 사람과 자연스럽게 대화하며 차량 기능을 직접 제어할 수 있는 차량용 음성 AI 에이전트 ‘글레오 AI(Gleo AI)’를 공개했다.

포티투닷은 21일 대규모 언어모델(LLM) 기반 차량용 음성 AI 에이전트 ‘글레오 AI’ 개발을 완료했다고 밝혔다. 글레오 AI는 지난해 개발에 착수해 이달 현대자동차 ‘더 뉴 그랜저’를 통해 처음 적용됐다.

글레오 AI는 차량 탑승자와 대화하듯 자연스럽게 소통하며 사용자 요청에 따라 정보를 제공하거나 차량 기능을 직접 제어하는 것이 특징이다.

포티투닷은 글레오 AI가 단순 명령 수행 수준을 넘어 차량 환경에 최적화된 음성 기술을 기반으로 발화자의 위치와 대화 맥락, 주행 상황 등을 종합적으로 인식한다고 설명했다. 이후 사용자 의도에 맞는 최적의 AI 에이전트를 조합해 기능을 실행하고 자연스러운 응답을 생성한다.

해당 시스템은 음성 명령만으로 내비게이션 목적지 설정, 공조 제어, 차량 기능 조작 등을 수행할 수 있도록 설계됐다. 운전자와 탑승객은 별도 버튼이나 터치 조작 없이 차량과 지속적으로 상호작용할 수 있다.

글레오 AI는 이해·판단·응답 생성 등 목적별로 다양한 LLM을 선택적으로 활용하는 구조를 채택해 성능과 유연성을 동시에 확보했다.

또 △LLM 인텔리전스(LLM Intelligence) △하이브리드 AI 아키텍처(Hybrid AI Architecture) △스피치 인텔리전스(Speech Intelligence) △글레오 인터페이스(Gleo Interface) 등을 기반으로 차량 환경에 특화된 ‘인지-판단-실행’ 체계를 구현했다.

포티투닷은 고객 경험 신뢰도 강화를 위해 자체 개발한 ‘가드레일 에이전트’도 적용했다고 밝혔다. 향후 무선 업데이트(OTA)를 통해 기능과 품질을 지속적으로 개선해 나갈 계획이다.

글레오 AI는 하이브리드 AI 구조를 적용해 저지연성과 안정성이 중요한 차량·시스템 제어 작업은 온디바이스에서 처리하고, 고성능 연산이 필요한 작업은 클라우드 기반으로 수행하도록 설계됐다.

최신 LLM 기반 TTS(Text-To-Speech) 기술도 적용됐다. 이를 통해 자연스러운 음성 생성과 초저지연 응답 속도를 구현해 끊김 없는 대화를 지원한다. 외부 서드파티(3rd Party) 앱 연동과 확장성도 확보했다.

포티투닷은 기존 AI 음성 비서가 단순 명령 기반으로 작동했던 것과 달리 글레오 AI는 맥락 기반으로 사용자 의도를 이해한다고 설명했다. 이에 따라 정확한 명령어를 몰라도 자연스럽게 기능 수행이 가능하며, 이전 대화와 상황까지 연속적으로 이해할 수 있다는 것이다.

또 차량 기능과 앱을 직접 제어해 내비게이션, 공조, 미디어, 차량 설정 등을 하나의 대화 흐름 안에서 수행할 수 있으며, 발화자의 좌석 위치나 차량 상태에 따라 다른 작업 수행도 가능하다.

포티투닷은 최신 외부 정보를 제공하기 위해 ‘지식 에이전트(Knowledge Agent)’도 구축했다. 웹 검색과 자체 데이터 컬렉션 등을 기반으로 실시간 정보를 탐색·요약해 학습되지 않은 최신 정보까지 활용할 수 있도록 했다.

차량 내 인터랙션 데이터에 대해서는 독자 기술 기반 데이터 거버넌스를 구축했다고 설명했다. 가드레일 에이전트를 통해 위험 발화를 사전 감지하고 법규 위반이나 부적절한 요청에 대한 응답을 제한해 신뢰성과 윤리성을 확보했다는 설명이다. 특히 차량 제어 요청은 안전 상황을 확인한 뒤 동작하도록 설계됐다.

포티투닷은 향후 실제 주행 데이터와 고객 피드백(VOC)을 반영해 △자체 LLM 비중 확대 △온디바이스 AI 확대 △개인화·추천 기능 고도화 △다양한 서비스·앱 연동 확대 등을 추진할 계획이다.

박민우 포티투닷 대표는 “글레오 AI는 ‘나의 수고를 덜어주는 이동 동반자’로서 앞으로 더 많은 기능을 자연스럽게 수행하고 맥락을 이해하도록 고도화될 것”이라며 “중장기적으로는 사용자 행동과 선호를 이해해 말하지 않아도 필요한 것을 돕는 개인화 AI로 발전시킬 것”이라고 밝혔다.