`시민 불안 요소` 제보 받았더니, 112 신고 줄었다

[이데일리 이유림 기자] 시민들이 일상에서 체감하는 사소한 무질서 행위를 바로잡기 위해 도입된 서울경찰청의 맞춤형 치안 프로젝트가 시행 3개월 만에 가시적인 성과를 거두고 있다. 112 신고 건수는 눈에 띄게 줄어들고, 무질서 행위 단속은 두 배 가까이 늘어나는 등 실질적인 치안 체감을 높였다.

기본질서 Re-디자인 프로젝트 시민제안 분야별 처리 현황(사진= 서울경찰청)

서울경찰청은 올해 2월부터 추진해 온 ‘기본질서 Re-디자인’ 프로젝트의 3개월 중간 추진 성과와 분석 결과를 18일 발표했다.

이번 프로젝트는 언뜻 사소해 보이지만 일상의 평온과 직결되는 무질서 행위를 근절하기 위해 기획됐다. 지자체와 주민대표 등 지역 구성원이 긴밀히 협력하는 맞춤형 치안 방식으로 전개됐다.

서울경찰청은 지난 2월부터 약 10주 동안 QR코드, 사회관계망서비스(SNS), 지역 맘카페 등 다양한 채널을 통해 일상 속 불편·불안 요인에 대한 서울 시민들의 목소리를 폭넓게 수렴했다.

그 결과 총 2256건의 시민 제안이 접수됐으며, 경찰은 이 가운데 79.9%에 달하는 1802건에 대해 즉각적인 개선 조치를 완료했다. 예산 확보나 유관기관 협의가 필요한 나머지 454건(20.1%)은 단계적 과제로 관리 중이다.

시민들의 접수 경로를 살펴보면 스마트신고(QR)가 1469건으로 압도적인 비중을 차지했다. 자치구별로는 구로구(245건, 10.9%), 관악구(191건, 8.5%), 금천구(140건, 6.2%) 순으로 치안 수요와 주민 참여도가 높게 나타났다. 분야별 제안은 환경 개선(952건, 42.2%), 순찰·계도 요청(868건, 38.5%), 단속 강화(436건, 19.3%) 순으로 집계됐다.

이 같은 전방위적인 치안 활동은 즉각적인 지표 개선으로 이어졌다. 프로젝트 시행 이후 서울 시내 전체 112 신고 건수는 전년 동기간 대비 6.2% 감소했다. 특히 민원성 상담이나 불만이 포함된 ‘코드 4’ 신고는 14.1% 감소해 시민들이 체감하는 불안 요인이 실질적으로 완화되었음을 증명했다. 반면 같은 기간 기초질서 위반 행위에 대한 단속은 총 1만6922건으로, 전년 동기 대비 85.5% 급증했다.

민생을 침해하고 도심 미관을 해치는 범죄에 대한 집중 단속 성과도 두드러졌다. 경찰은 학교 주변 유해업소를 대상으로 집중 단속을 벌여 전년 동기 대비 37% 증가한 총 92건을 적발했다. 특히 최근 사회적 문제로 부각된 불법 홀덤펍 단속이 지난해 2건에서 올해 17건으로 크게 늘었으며, 퇴폐마사지 업소(58건), 크레인 게임 업소(6건) 등도 엄정하게 단속됐다.

불법 전단지에 대한 대대적인 단속을 전개해 총 546건, 557명을 검거했다. 특히 이번 프로젝트 기간 중 강남 일대에서 청소년 유해 매체물인 불법 전단지를 대량 살포해 온 유통 총책을 구속하는 등 일당 8명을 체포하는 성과를 올렸다. 아울러 범죄 원천 차단을 위해 불법 광고에 사용된 전화번호 1181건을 자체적으로 차단 조치했다.

박정보 서울경찰청장은 “이번 프로젝트는 시민들이 일상생활 속에서 직접 느끼는 작은 불편과 불안을 목소리를 통해 직접 발굴하고, 이를 치안 정책에 반영해 개선해 나갔다는 점에서 큰 의미가 있다”며 “앞으로 부족한 치안 인프라 확충과 조례 제·개정을 지속 추진하는 한편, 이 성공 모델을 발판 삼아 경찰 업무 전 분야로 범위를 넓힌 ‘서울경찰 Re-디자인’ 프로젝트를 확대 추진할 것”이라고 밝혔다.