LG유플러스, 유심 교체 200만 돌파…고객 소통 행보 지속

유심 업데이트·무상 교체 200만 건 돌파…이용자 안내 채널 확대
장기 가입자 4000명 초청…춘천 레고랜드서 가족형 러닝 행사
문화·여가 혜택 강화하는 LGU+…여름 맞이 체험 프로그램도 준비

[포인트경제] LG유플러스가 보안 강화를 위한 가입자 식별번호 체계 전환과 유심 무상 교체 작업을 순조롭게 이어가고 있다. 이와 함께 오랜 기간 회사를 이용해 온 장기 가입자들을 위한 대규모 야외 문화 행사도 성황리에 마무리했다.

△ 가입자 식별번호 개편에 따른 유심 조치, 한 달 만에 200만 건 돌파

LG유플러스 용산사옥 전경. [사진=LG유플러스] (포인트경제)

LG유플러스는 가입자 식별번호(IMSI) 체계를 새롭게 전환하면서 실시 중인 유심 업데이트와 무상 교체 작업의 누적 처리 건수가 200만 건을 넘어섰다고 18일 밝혔다. 지난달 중순부터 약 한 달간 집계된 결과에 따르면, 원격 업데이트를 완료한 수량은 약 75만 건, 새 유심으로 바꾼 수량은 약 126만 건에 달한다. 현재까지 전체 대상자 중 약 11.8%가 조치를 마친 상태다.

회사는 이용자들이 이번 변경 작업을 인지하고 편리하게 참여할 수 있도록 다방면으로 안내를 넓히고 있다. 이달 발송되는 통신요금 청구서를 활용해 인프라 전환 사실을 알리는 한편, 전용 모바일 애플리케이션 내에 바로가기 배너를 배치해 온라인에서 곧바로 처리할 수 있도록 지원한다. 공식 웹사이트의 자주 묻는 질문 코너도 개편해 작업 배경과 세부 절차를 상세히 풀이했다. 특히 알뜰폰 망 이용자들도 전국 오프라인 매장에서 동일하게 무상 서비스를 받을 수 있도록 지원 채널을 열었으며, 온라인 접근이 서툰 계층을 위한 별도의 안내 방안도 마련 중이다.

△ 장기 이용자 4000여 명 초청, 춘천서 야외 달리기 행사 개최

LG유플러스는 강원도 춘천 레고랜드 코리아에서 장기고객 대상 체험 행사 '레고랜드 RUN'을 진행했다. [사진=LG유플러스] (포인트경제)

한편, 이용자 개별 맞춤형 혜택을 넓히는 취지의 야외 소통 행사도 마련됐다. LG유플러스는 강원도 춘천에 위치한 레고랜드 코리아에서 5년 이상 서비스를 이용 중인 우수 등급 이상 가입자 가족 4000여 명을 초청해 '레고랜드 RUN' 프로그램을 진행했다.

참가자들은 테마파크 주변 호숫가에 마련된 5km 구간의 코스를 완주하며 봄철 여가를 즐겼다. 완주 후에는 테마파크 당일 이용권과 기념 의류, 완구 제품 등이 제공됐다. 현장에서는 소셜미디어를 활용한 후기 공유 활동도 함께 이루어져 참가자들의 긍정적인 반응을 얻었다.

LG유플러스는 올해 들어 문화 예술 공연 관람, 수목원 초청 등 이용자가 직접 체감할 수 있는 여가 중심의 보상 프로그램을 꾸준히 확대해 오고 있다. 다가오는 8월에는 여름철에 맞춘 물놀이 행사를 추가로 선보여 가입 유지에 대한 가치를 높여갈 계획이다.