[투어코리아=김용선 기자] 구리시 행정서비스의 기준이 새롭게 바뀐다.
구리시는 '구리시 행정서비스헌장'을 전면 개정하고 5월 14일부터 시행한다고 밝혔다. 급변하는 행정 환경과 높아진 시민 수요에 대응해 신속·정확·공정한 행정서비스 제공 기준을 새롭게 정비했다.
이번 개정에는 조직개편에 따른 부서·팀 신설 사항 반영, 디지털 전환 및 비대면 서비스 확대를 통한 접근성 강화, 내·외부 고객 의견 수렴을 통한 서비스 이행 기준 재정립 등이 담겼다. 총 38개 부서별 서비스 이행 기준을 정비했으며 행정 오류 발생 시 시민 권익 보호를 위한 보상 조치도 현실화했다.
시는 시 누리집 '열린행정' 게시판과 온오프라인 채널을 통해 시민 의견을 상시 수렴하고 이를 바탕으로 행정서비스의 미비점을 지속 개선하는 환류 체계도 구축할 방침이다.
구리시 관계자는 "행정서비스헌장은 시민과의 소중한 약속이자 책임 행정의 기준"이라며 "시민이 체감할 수 있는 만족도 높은 행정서비스 제공에 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
개정된 행정서비스헌장 전문은 구리시 누리집에서 확인할 수 있다.
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