SK AX가 OpenAI와 협력해 기업 대상 엔터프라이즈 AI 사업 확대에 나선다. 생성형 AI를 기업 업무 환경 전반에 적용하는 과정에서 생산성과 보안 문제를 동시에 해결할 수 있는 AI 전환(AX) 체계 구축에 초점을 맞춘다는 계획이다.
SK AX는 OpenAI와 '엔터프라이즈 AI 사업 협력을 위한 서비스 파트너 계약'을 체결했다고 14일 밝혔다. 이번 협력을 통해 SK AX는 OpenAI의 'ChatGPT 엔터프라이즈'를 기반으로 기업별 업무 환경과 보안 요건에 맞춘 AI 활용 환경을 제공할 예정이다.
체결식에는 김완종 SK AX 사장과 앤서니 러셀 OpenAI 아시아태평양 지역 파트너십 부문 총괄 등 양사 주요 경영진이 참석해 구체적인 협력 방안을 논의했다.
김완종 SK AX 사장은 "단순한 AI 도입을 넘어 기업 내부 구조와 업무 프로세스, 일하는 방식, 거버넌스 등을 재설계하는 AI 전환을 지원할 계획"이라며 "OpenAI와의 협력을 통해 사람과 기업의 업무를 보다 가치 있게 만드는 'AI 증강' 구현에 나설 것"이라고 말했다.
앤서니 러셀 OpenAI 아시아태평양 지역 파트너십 부문 총괄은 "ChatGPT 엔터프라이즈가 효과적으로 활용되기 위해서는 보안과 데이터 통제를 기반으로 각 기업의 업무 시스템과 흐름에 맞게 운영되는 것이 중요하다"며 "SK AX는 산업별 시스템과 데이터 구조에 대한 이해와 경험을 바탕으로 AI를 실제 업무 환경에 적용할 수 있는 파트너"라고 말했다.
최근 ChatGPT 등 생성형 AI 활용이 기업 내부로 빠르게 확산되고 있지만, 기존 업무 프로세스와 시스템에 이를 연계해 실질적인 성과로 이어가는 데에는 어려움이 있다는 지적이 나온다. 별도의 보안·관리 체계 없이 임직원들이 AI를 활용하는 '쉐도우 AI'(Shadow AI) 문제도 새로운 리스크로 부상하고 있다.
양사는 이러한 기업들의 과제를 해결하기 위해 ChatGPT 엔터프라이즈 기반 AI 활용 환경과 SK AX의 산업별 시스템 설계·구축·운영 역량을 결합하기로 했다. 이를 통해 기업 운영 전반의 생산성을 높이고 데이터 보안 우려를 줄인다는 방침이다.
SK AX는 △컨설팅 △내부 시스템 연동 기반 멀티 에이전트 구축·운영 △보안 및 거버넌스 체계 수립 △임직원 변화관리 등 AX 전 영역을 아우르는 통합 서비스를 제공하고 있다. AI 아키텍트와 데이터 전문가, 산업별 도메인 전문가 등이 참여해 생성형 AI를 실제 업무 환경에 안정적으로 적용할 수 있도록 지원하고 있다.
ChatGPT 엔터프라이즈는 기업 환경에 특화된 보안 및 개인정보 보호 기능을 제공하는 것이 특징이다. 방대한 문서를 한 번에 분석·이해할 수 있는 기능과 고급 데이터 분석, 다양한 커스터마이징 기능 등을 지원한다. SK AX는 이를 기업 시스템 및 업무 흐름과 연계해 AI 활용 효과를 높일 계획이다.
SK AX 관계자는 "이번 협력은 생성형 AI를 실제 비즈니스에 적용하고 조직 전반의 AX 전환을 확대하는 계기가 될 것"이라며 "그동안 축적해 온 AI 기술 역량과 사업 경험을 바탕으로 기업 고객의 AX 실행 역량 강화를 지원할 계획"이라고 말했다.
박성대 기자 / 경제를 읽는 맑은 창 - 비즈니스플러스
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