네이버, 선거 특집 페이지 개설…상품별 맞춤형 디지털 보증서 도입

지방선거 대비 특별페이지 운영…댓글 제한·AI 모니터링 강화
'네이버 컬렉션' 개편…품목별 디지털 보증서로 판매자·소비자 편의 확대

[포인트경제] 네이버가 내달 3일 실시되는 제9회 전국동시지방선거를 대비해 유권자에게 정확한 정보를 제공하고 건전한 온라인 소통 환경을 구축하기 위한 운영 체제에 돌입한다. 이와 함께 디지털 보증서 서비스인 '네이버 컬렉션'의 기능을 세분화하며 이용자와 판매자 간의 접점 확대에도 주력한다.

△ 선거 특집 페이지 운영과 댓글 정화 정책 시행

네이버는 지난 7일부터 다양한 선거 정보를 담은 '제9회 전국동시지방선거 특집페이지'를 오픈했다. [사진=네이버] (포인트경제)

지난 7일부터 운영을 시작한 '제9회 전국동시지방선거 특집페이지'는 각 언론사가 엄선한 선거 뉴스와 지역별 맞춤 정보를 한 곳에 모아 제공한다. 이용자는 이곳에서 여론조사 추이와 선거 일정 등을 상시 확인할 수 있으며, 선거 당일에는 지상파 3사의 출구 조사 결과와 실시간 개표 방송도 시청 가능하다.

공정한 선거 분위기 조성을 위해 댓글 정책도 강화했다. 정치·선거 관련 기사 본문 하단에는 댓글창이 노출되지 않으며, 인공지능 탐지 시스템인 '클린봇'이 악성 게시물을 실시간으로 모니터링한다. 특정 기사에 공감이나 비공감이 비정상적으로 집중될 경우 댓글 작성이 제한될 수 있다. 후보자 등록 마감 이후에는 후보자 정보를 상세히 공개하는 대신, 공정성을 위해 검색창 내 후보자명 자동완성 기능을 중단할 예정이다.

△ 품목별 맞춤형 디지털 보증서로 이용자 편의성 제고

네이버가 지난해 정식 출시한 디지털 보증서 '네이버 컬렉션'의 기능을 고도화한다. [사진=네이버] (포인트경제)

온라인 쇼핑의 신뢰도를 높이는 '네이버 컬렉션' 서비스도 대대적인 변화를 맞이한다. 종이 보증서를 대신하는 디지털 보증서에 화장품, 가전, 패션 등 각 상품의 특성을 반영한 템플릿을 도입했다. 판매자는 이미지나 동영상을 활용해 제품 사용법이나 세탁 주의사항 등을 보증서 내에 직접 삽입할 수 있어 구매자에게 더욱 직관적인 정보를 전달할 수 있게 됐다.

새롭게 도입된 렌털형 보증서는 계약 번호와 사용 기간 등을 자동으로 기록하며, 렌털 종류 후 제품을 인수할 때 구매 보증서로 자동 전환되는 기능을 갖췄다. 현재 삼성전자와 LG전자를 포함한 1000여 개 브랜드가 이 서비스를 이용 중이며, 가품 논란을 차단하고 사후 관리의 편의성을 높이는 데 활용되고 있다.

네이버는 이번 선거 기간 동안 중앙선관위·KISO와 협조해 허위 정보 유통 방지에 주력하는 동시에, 서비스 고도화를 통해 중소상공인과 소비자 모두가 신뢰할 수 있는 디지털 환경을 만들어갈 계획이다. 오는 19일부터는 투표 참여를 독려하는 선거 스티커 이벤트도 함께 진행된다.