“일하는 동안 내 차는 수리 중”···벤츠코리아, 모바일 서비스 시행

메르세데스-벤츠 E 200 익스클루시브. [사진=벤츠코리아]

[이뉴스투데이 김경현 기자] 메르세데스-벤츠 코리아는 고객이 원하는 장소로 찾아가 차량 점검 및 일반 수리를 제공하는 ‘모바일 서비스(Mobile Service)’를 이달부터 전국 11개 공식 파트너사와 함께 시행한다고 7일 밝혔다.

해당 서비스는 벤츠 공식 파트너사 소속 전담 테크니션이 고객이 희망하는 시간과 장소에 방문해 정기점검과 경정비를 수행하는 맞춤형 프로그램이다. 공식 서비스센터 방문과 대기에 소요되는 시간을 줄여 편의성을 극대화했다.

주요 정기점검 항목은 워셔액 및 냉각수 보충, 타이어 공기압 점검, 브레이크 패드 및 디스크 잔량 확인, 배터리·에어컨 필터 등 소모품 점검 등이다. 또한 각종 제어 장치 및 전기 부품 진단, 리콜 캠페인 관련 작업 등 일반 수리도 함께 지원한다.

현장 출동 차량으로는 수리 전용 키트 등 장비 적재 공간이 넉넉한 콤팩트 스포츠유틸리티차(SUV) 모델인 EQB와 GLB가 투입된다. 서비스 이용 희망자는 전담 공식 서비스센터에 유선으로 예약한 뒤, 서비스 어드바이저와 상담을 거쳐 방문 일정과 장소, 수리 항목을 최종 확정하면 된다.

톨스텐 슈트라인 벤츠 코리아 고객 서비스 부문 총괄 부사장은 “고객이 바쁜 일과 중에도 서비스센터 방문 없이 원하는 장소에서 전문가의 점검과 경정비를 받을 수 있는 고객 중심 서비스다”며 “다양한 라이프스타일을 충족할 수 있도록 유연한 서비스 경험을 확대해 나갈 것이다”고 말했다.