| 서울=한스경제 전시현 기자 | 쿠콘이 보험설계사들의 영업과 고객관리 업무를 한곳에서 처리할 수 있는 통합 플랫폼 개발에 나선다. 쿠콘은 7일 영업지원 소프트웨어를 기획·운영하는 한자산홀딩스와 데이터 기반 보험 영업지원 플랫폼을 공동 개발하고 사업화하기 위한 업무협약(MOU)을 맺었다고 밝혔다.
이번 협약은 설계사들이 현장에서 겪는 불편을 줄이는 데 초점이 맞춰졌다. 지금까지 법인보험대리점(GA)과 보험설계사들은 영업 자료 확인, 고객 관리, 상담 준비, 계약 진행 등 여러 업무를 각기 다른 채널과 시스템에서 처리하는 경우가 많았다. 이 때문에 업무 흐름이 끊기고 관리 효율이 떨어진다는 지적이 꾸준히 나왔다. 양사는 이런 분산된 업무 환경을 하나로 연결해 설계사 중심의 운영 체계를 만들겠다는 구상이다.
협약에 따라 쿠콘은 금융 데이터 인프라와 API 연계 기술을 맡는다. 서로 다른 시스템에 흩어진 정보를 안정적으로 연결하고, 플랫폼 안에서 필요한 데이터를 제때 불러올 수 있는 기반을 제공하는 역할이다. 한자산홀딩스는 보험 영업 현장에 대한 이해를 바탕으로 서비스 기획과 기능 설계, 운영 모델 수립, 사업화를 담당한다. 쿠콘의 데이터 기술력과 한자산홀딩스의 플랫폼 기획 역량을 결합해 실제 설계사들이 체감할 수 있는 서비스를 만들겠다는 취지다.
양사가 함께 선보일 플랫폼에는 보험 상품의 변천 과정과 업권별 특성을 학습한 보험 전문 인공지능(AI) 기능도 들어간다. 보험은 상품 구조가 복잡하고 회사별 조건 차이도 커 설계사들이 상담 과정에서 확인해야 할 정보가 많다. 새 플랫폼은 이런 정보를 보다 빠르게 정리하고 활용할 수 있도록 지원해 상담 준비부터 계약 체결, 이후 고객 관리까지 업무 전반의 효율을 높이는 데 초점을 맞췄다.
업계에서는 보험 영업 현장이 빠르게 디지털화하고 있지만, 정작 설계사 실무는 여전히 여러 시스템에 기대는 경우가 많다는 평가가 나온다. 고객 정보와 상담 이력, 상품 관련 자료, 일정 관리 기능이 따로 움직이면 현장 대응 속도가 떨어질 수밖에 없다. 이런 점에서 설계사 업무 전반을 하나의 화면과 흐름 안에서 관리할 수 있는 통합 지원 솔루션에 대한 수요가 커지고 있다는 게 회사 측 설명이다.
양사는 플랫폼 개발에 그치지 않고 이후 공동 운영과 유지보수, 마케팅 등으로 협력 범위도 넓힐 계획이다. 단순한 기술 제휴를 넘어 실제 사업 성과로 이어지는 공동 사업 모델을 만들겠다는 의미다. 설계사들이 영업 활동을 더 체계적으로 관리하고, 고객 상담부터 계약 체결까지 전 과정을 보다 효율적으로 운영할 수 있도록 지원하겠다는 것이다.
김종현 쿠콘 대표는 “이번 협약은 쿠콘의 데이터 API 기술력과 한자산홀딩스의 플랫폼 기획 역량을 결합해 보험설계사의 영업과 고객관리 전반을 통합 지원할 수 있는 기반을 마련했다는 점에서 의미가 크다”며 “앞으로도 전문성을 갖춘 파트너와의 전략적 협력을 확대해 데이터 기반 혁신 생태계 조성에 힘쓰겠다”고 말했다.
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