CU 물류 갈등 후폭풍…BGF리테일, 점주 달래기 나섰다

[프라임경제] BGF리테일(282330)이 최근 편의점 CU 물류 차질로 피해를 입은 가맹점주들을 대상으로 지원안을 마련했다. 화물연대 집단 배송 거부 여파로 가맹점주들이 140억원대 피해 보상을 요구하고 나선 가운데, 가맹본부 차원의 후속 지원책을 내놓은 것이다.

편의점 CU 매장 전경. = 이인영 기자

7일 업계에 따르면 CU를 운영하는 BGF리테일은 이날 점주 및 임직원을 대상으로 안내문을 내고 상품 공급 차질에 따른 가맹점 지원안을 공지했다.

이번 지원안은 상품 공급 불안정으로 발생한 피해 수준을 산정하고, 가맹점주 의견을 수렴하는 과정을 거쳐 마련됐다. 지원금은 이달 7일 정산서에 반영되며 8일 개별 입금될 예정이다.

지원 항목은 크게 점포 지원금과 위로금으로 나뉜다. 점포 지원금에는 △저온 결품 지원금 △간편식사 폐기 지원이 포함된다. 위로금은 △지역별 위로금 △점포별 위로금 등 총 4개 항목으로 구성됐다.

저온 결품 지원금은 지난 4월5일부터 30일까지 냉장·냉동 상품 전체 결품에 대해 정상 판매가 이뤄졌을 경우를 가정한 점포 매출이익 전액을 지원하는 방식이다. 같은 기간 발생한 간편식사 폐기 금액도 전액 보전한다.

이와 별도로 BGF리테일은 실질 피해 보상 외 추가 위로금도 지급한다. 지역별 위로금은 공급 불안정 수준에 따라 최대 30만원까지 차등 적용된다. 점포별 위로금은 결품과 지연 배송 등을 종합적으로 고려해 점당 최대 70만원까지 지급된다.

이번 지원안은 CU 물류망 정상화 이후에도 가맹점주들의 피해 보상 요구가 이어지는 상황에서 나왔다. 앞서 CU가맹점주협의회는 지난 6일 민주노총 공공운수노조 화물연대본부에 총 140억4000만원 규모의 피해 보상을 요구하는 내용증명을 발송했다.

협의회는 상품이 정상적으로 공급되지 않아 발생한 재산상 손해를 102억8000만원으로 집계했다. 여기에 점포당 20만원의 정신적 위자료를 더해 37억6000만원을 추가 산정했다. 내용증명에는 피해 보상 요구와 함께 재발 방지 대책 마련, 공개 사과 요구도 담겼다.

협의회는 오는 15일까지 화물연대가 요구를 수용하지 않을 경우 손해배상 청구 소송에 나서고, 불법 행위에 대해서는 형사 책임까지 묻겠다는 방침이다.

CU 물류 갈등은 지난달 화물연대 편의점지부 CU지회 조합원들이 처우 개선을 요구하며 주요 물류센터 봉쇄에 나서면서 확산됐다. 이 여파로 일부 CU 점포에서는 주문 상품을 제때 공급받지 못해 판매 차질이 발생했다. 이후 화물연대는 지난달 30일 BGF로지스와 단체 합의서를 체결하고 배송을 재개했지만, 점주 피해 보상 문제는 여전히 쟁점으로 남아 있다.

CU가맹점주협의회는 BGF리테일의 물류 자회사인 BGF로지스에도 별도 내용증명을 보낸 상태다. 화물연대 소속 배송 기사의 납품을 점주가 거부할 경우 대체 기사를 투입해 달라는 요구다. 이를 수용하지 않으면 가맹 계약 해지 검토까지 가능하다는 입장도 전달했다.

BGF리테일은 이번 지원안을 통해 가맹본부로서 점포 운영 안정화에 책임을 다하겠다는 방침이다.

BGF리테일 관계자는 "이번 상품 공급 차질로 회사의 피해도 크지만, 가맹본부로서 점포 안정을 최우선으로 실질적인 보상과 위로금까지 폭넓은 지원안을 마련했다"며 "이번 일을 계기로 본부와 가맹점이 하나의 공동체임을 다시 확인하고, 탄탄한 파트너십을 기반으로 동반 성장할 수 있도록 적극 노력할 것"이라고 말했다.

한편 BGF리테일은 이날 안내문을 통해 가맹점과 본부, 협력사, 물류센터, 배송기사 등 CU와 함께하는 이해관계자 간 화합도 당부했다.