| 서울=한스경제 김종효 기자 | 두핸즈가 운영하는 풀필먼트 서비스 품고는 2026년 1분기 네이버 N배송 물류 품질 평가에서 1위를 차지했다고 7일 밝혔다. 품고는 2025년 3분기와 4분기에 이어 3분기 연속 1위 자리를 지켰다.
네이버는 매 분기 NFA 협력사를 대상으로 물류 품질 평가를 실시한다. 품고는 이 평가에서 높은 점수를 받아 3분기 연속 1위를 기록했다.
이번 성과는 AI 기술을 활용한 물류 자동화와 센터 운영 효율화 덕분이다. 품고는 AI 기반 재고 관리 시스템을 도입해 바코드 없는 사은품의 식별 오차와 출고 지연 문제를 해결했다. 오출고 비율을 줄이고 출고 안정성을 높였다.
운영 지표도 개선됐다. 1분기 네이버 물량이 전 분기 대비 259% 늘었지만 출고율과 CAPA 초과율 등 주요 지표가 오히려 좋아졌다. 야간 쇼핑 라이브, 대규모 브랜드 프로모션 등 물량이 급증하는 시기에도 SLA를 안정적으로 유지했다.
현재 품고는 24시 주문 마감과 주7일 배송 체계로 네이버 N배송의 오늘배송과 일요배송을 안정적으로 운영하고 있다. 업계 최초로 5대 약속 보장제를 도입해 99.6%의 준수율을 유지하고 있다.
박찬재 두핸즈 대표는 "지난 2분기 연속 1위에 만족하지 않고 지표 개선을 위해 노력한 결과 2026년 1분기에도 네이버 물류 품질 1위를 달성했다"며 "AI 기반 자동화와 운영 효율 개선이 이번 성과의 핵심 동력"이라고 말했다.
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