네이버(주)(대표이사 최수연)가 가정의 달을 맞아 네이버플러스 스토어 앱 'AI 쇼핑 에이전트'에 선물 추천 특화 기능 '선물 에이전트'를 탑재했다. 선물 에이전트는 사용자가 AI 쇼핑 에이전트와 자연스러운 일상 대화를 하면서 최적의 선물을 발견할 수 있도록 돕는다.
검색어 없어도 먼저 제안…상황별 '맞춤형 테마' 실시간 생성
사용자는 별도의 검색어를 입력하지 않아도 네플스 홈에서 선물 에이전트가 먼저 제안하는 아이디어를 만나볼 수 있다. 어버이날이나 어린이날 같은 주요 이벤트를 앞두고 '아빠 품격 한스푼', '집안일 해방 프로젝트' 등 직관적인 테마를 제시하며 상품 탐색을 유도한다.
특정 카테고리를 선택하면 네이버의 쇼핑 데이터와 AI 추천 기술을 활용해 감성적이고 맥락 중심적인 세부 테마를 실시간으로 생성한다. 예를 들어 "아이 집중력을 키울 선물"을 물으면 블록이나 퍼즐류를 제안하는 '#몰입의 즐거움을 찾는 시간'과 같은 테마를 보여주는 식이다. 임신 축하 선물 요청 시에도 "아기용품 말고 임산부용"이라는 구체적인 조건에 맞춰 튼살 오일이나 전용 파자마 등을 선별해 추천한다.
리뷰 분석부터 포장 정보까지…'선물 특화' 구매 지원
선물 에이전트는 단순히 상품을 나열하는 데 그치지 않고 네이버가 보유한 방대한 리뷰 데이터를 분석해 추천 사유를 함께 제공한다. 선물용으로 만족도가 높은 제품, 공식 스토어 인증 제품, 포장 및 각인 서비스 가능 여부 등 선물 구매 시 고려하는 핵심 정보를 요약해 구매 결정을 돕는다.
네이버 이정태 Shopping Search&AI 리더는 선물하기가 취향과 예산 등을 종합적으로 고려해야 하는 고관여 활동인 만큼 AI 에이전트가 탐색과 비교를 돕기에 최적화된 영역이라고 강조했다. 실제로 지난 2월 베타 출시 이후 대화 기능 개선을 통해 사용자 수는 20%, 사용 건수는 40% 증가하며 에이전틱 커머스의 가능성을 확인하고 있다.
한편 네이버플러스 스토어는 오는 8일까지 '가정의달+세일' 행사를 진행한다. 네이버플러스 멤버십 회원에게는 매일 선착순 할인 쿠폰 3종을 제공하며, 구매 금액대에 따라 최대 7만 원까지 할인 혜택을 지원해 실질적인 쇼핑 경험을 강화할 방침이다.
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