[이뉴스투데이 백연식 기자] 네이버가 가정의 달을 맞아 네이버플러스 스토어(네플스) 앱 ‘AI 쇼핑 에이전트’에 선물 추천 특화 기능 ‘선물 에이전트’를 탑재했다고 4일 밝혔다. 선물 에이전트는 사용자가 AI 쇼핑 에이전트와 자연스러운 일상 대화를 하면서 최적의 선물을 발견할 수 있도록 돕는다.
우선 사용자들은 네플스 홈에서 검색어를 입력하지 않아도 ‘선물 에이전트’가 먼저 제안하는 선물 아이디어를 바로 만나볼 수 있다. 예를 들어 “어버이날이 3일 남았어요. 쇼핑 에이전트와 함께 선물 준비해 볼까요?”라는 제안과 함께 ‘아빠 품격 한스푼’, ‘엄마 우아함 더하기’, ‘집안일 해방 프로젝트’ 등 다양한 선물 테마를 제시한다.
만약 ‘집안일 해방 프로젝트’ 카테고리로 대화를 시작하면, 에이전트가 검색 및 쇼핑데이터와 AI 추천 기술을 활용해 ‘손끝 하나 안대는 일상’, ‘주방의 여유가 찾아오네’ 등 선물의 의미와 상황이 직관적으로 떠오르는 감성 및 맥락 중심 테마를 실시간 생성하며 상품 탐색을 돕는다.
네플스 앱 검색창 등에 고정돼 있는 AI 쇼핑 에이전트를 통해 다양한 상황에서의 선물 쇼핑에도 나설 수 있다. 구체적인 상품 검색어 없이 일상적인 대화 방식으로 특정 상황에 대한 선물을 추천을 요청하면 선물 에이전트가 가동돼 최적의 쇼핑 테마와 상품을 제시한다.
어린이날을 맞아 “우리 아이 집중력 키울 수 있는 선물 추천해줘” 라고 물어보면, ‘#몰입의 즐거움을 찾는 시간(블록, 퍼즐류)’, ‘#생각의 힘이 자라나는 순간(보드게임류)’ 와 같이 테마별 선물 아이디어를 보여준다. “커피를 좋아하는 아빠 선물 추천”처럼 일반적인 취향을 언급한 질문엔 원두나 드립백 같은 딱 맞는 상품뿐 아니라 홈카페 머신, 전동 그라인더 등 '홈카페 취미 테마'로 세분화된 선물 아이디어를 다양하게 제시해준다.
임신 축하, 집들이와 같은 상황에서도 선물 에이전트를 활용해볼 수 있다. “친구 임신 축하하고 싶은데, 아기용품 말고 임산부가 필요한 선물 추천해줘”라고 요청하면, ‘#설레는 첫 만남 준비’, ‘#엄마의 편안한 휴식’, ‘#센스있는 응원 선물’ 등 산모에게 축하의 마음을 담을 수 있는 선물 테마를 제시하고, 각 테마 하위로 튼살 오일, 임산부 전용 파자마 등을 제안한다.
특히 선물 에이전트는 상품 나열에 그치지 않고, 네이버가 보유한 다양한 쇼핑 정보 및 리뷰 데이터를 분석해 선물하기에 특화된 추천 사유도 제시한다. 선물용으로 만족한 리뷰를 받은 제품, 공식 스토어 제품, 포장 및 각인 서비스 등 선물 시 고려하는 핵심 정보를 요약해 구매 결정을 지원한다.
이정태 네이버 쇼핑 서치&AI 리더는 “선물하기는 취향, 예산, 이벤트 맥락을 종합 고려해야 하는 고관여 활동인 만큼, AI 쇼핑 에이전트가 탐색과 비교를 돕기에 최적화된 영역”이라며 “앞으로도 일상 속 다양한 이벤트에 맞춰 대화형 AI 쇼핑 기능을 지속 고도화해 나갈 것”이라고 말했다.
한편, 네이버 AI 쇼핑 에이전트는 지난 2월 베타 출시 이후 꾸준한 업데이트로 안정성을 높여가고 있다. 지난달 초 에이전트 진입점 확대 및 대화 기능 개선을 통해 사용자 수 및 사용 건수가 각각 20%, 40% 늘고, 추천 상품 클릭 전환율도 상승하는 등 에이전틱 커머스 사용성을 키워가고 있다.
네이버플러스 스토어에서는 8일까지 ‘가정의달+세일’ 행사를 진행한다. 네이버플러스 멤버십 회원에게는 네플스 앱에서 매일 00시 3종 선착순 할인 쿠폰 및 구매 금액대 별로 최대 7만원 할인 혜택 등을 제공한다.
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