'알뜰폰플러스' 오픈... 전국 이마트 9개 지점 운영
중소 사업자 한계 극복... 전용 요금제 5종 출시
상품권 및 유심 무료 제공... 점진적 매장 확대 계획
LG유플러스, 이마트에 '알뜰폰플러스' 매장 오픈 /LG유플러스 제공
[포인트경제] LG유플러스가 오프라인 고객 접점이 부족한 중소 알뜰폰 업계를 위해 현장 지원에 나선다.
LG유플러스는 이마트에 알뜰폰 전문 브랜드 ‘알뜰폰플러스’ 매장을 1일 오픈하고 본격적인 오프라인 고객 접점 확대에 나섰다고 3일 밝혔다. 이번 매장 오픈은 온라인 중심으로 운영되던 알뜰폰의 한계를 넘어 오프라인에서도 대면 상담과 개통 업무를 원활하게 지원하기 위해 추진됐다.
알뜰폰플러스는 이마트 방문 고객이 본인의 이용 패턴에 맞는 요금제를 상담받고 즉시 개통까지 할 수 있는 전용 공간이다. 단순 가입 상담뿐만 아니라 요금제 변경, 일시 정지, 명의 변경, 분실 신고 등 기존 알뜰폰 이용자들이 겪었던 서비스 업무(CS) 불편을 해소하는 데 중점을 뒀다.
현재 알뜰폰플러스 매장은 서울 월계점과 왕십리점, 하남점, 수원점, 인천 연수점 등 수도권 5개 지점을 포함해 대전, 대구, 광주, 부산 등 전국 9개 지점에서 운영 중이다. LG유플러스는 운영 성과를 검토해 향후 적용 점포를 지속적으로 늘려갈 방침이다.
매장에서는 데이터 제공량에 따른 전용 요금제 5종을 만나볼 수 있다. 월 2만8790원에 데이터 100GB를 제공하는 요금제와 매일 5GB를 제공하는 상품 등이 대표적이다. 현장 개통 고객에게는 신세계상품권 1만원권과 유심 또는 이심(eSIM)을 무료로 증정하는 혜택도 제공한다.
박대용 LG유플러스 MVNO사업담당은 “알뜰폰플러스는 오프라인 상담이 어려웠던 중소 알뜰폰사의 고객 접점을 보완하기 위한 공간”이라며 “앞으로도 고객과 알뜰폰 사업자 모두에게 도움이 되는 방향으로 매장 운영을 확대하겠다”고 밝혔다.
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