파주시가 7년 연속 민원서비스 최우수기관이라는 대기록을 달성했다.
파주시는 지난 29일 정부세종청사에서 열린 ‘2025년 민원서비스 종합평가’ 시상식에서 행정안전부 장관 표창을 수상했다고 30일 밝혔다.
시는 이번 수상으로 특별교부세 6천만 원을 확보하는 성과도 거뒀다.
행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관하는 이번 평가는 전국 308개 공공기관의 민원서비스 수준을 점검하는 제도다.
파주시는 민원서비스 제도 개선, 취약계층 배려, 민원 담당자 보호 대책 등 전 분야에서 고른 높은 점수를 받으며 최고 등급인 ‘가’ 등급을 획득했다.
특히 시는 민원전화 전수 녹음 도입과 공공서비스 제출 서류의 획기적 감축을 통해 안전하고 편리한 민원 환경을 조성한 점에서 높은 점수를 받았다.
또한 시민고충처리위원회를 주축으로 한 ‘고충민원 신청 플랫폼’ 신설과 현장 소통 프로그램인 ‘시민고충 해결사가 간다’ 등을 운영하며 시민의 목소리를 행정에 적극 반영했다는 평가를 받았다.
파주시 관계자는 “7년 연속 최우수기관 선정과 장관 표창은 시민의 편의를 최우선으로 생각한 공직자들의 노력이 빚어낸 결과”며 “확보한 재원은 민원 서비스 질 향상을 위해 재투자하고, 앞으로도 시민이 체감할 수 있는 현장 중심의 행정을 펼치겠다”고 말했다.
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