BNK부산은행, 고객패널 간담회 개최…금융소비자 보호 강화

BNK부산은행은 지난 29일 오후 부산은행 본점에서 금융소비자 권익 향상과 현장 중심 소통 강화를 위한 ‘금융소통현장 고객패널 간담회’를 개최했다. [BNK부산은행]

[직썰 / 손성은 기자] BNK부산은행이 금융소비자 보호 강화를 위한 고객 소통 확대에 나섰다.

부산은행은 지난 29일 부산 본점에서 ‘금융소통현장 고객패널 간담회’를 개최했다고 30일 밝혔다.

이번 간담회는 금융 환경 변화에 대응해 실질적인 소비자 보호 방안을 모색하고, 고객 의견을 제도 개선에 반영하기 위해 마련됐다. 행사에는 금융감독원과 은행연합회 관계자도 참석해 고객들과 직접 소통했다.

간담회에서는 금융서비스 이용 과정에서의 불편사항과 개선 요구를 중심으로 다양한 의견이 논의됐다. 특히 고객패널이 제기한 건의사항에 대해 금융당국이 직접 설명하고 정책 방향을 안내하는 등 현장 중심의 질의응답이 이어졌다.

김용규 부산은행 경영기획그룹장은 “현장의 목소리는 부산은행이 더 나은 금융 서비스를 제공하기 위한 가장 중요한 자산”이라며 “오늘 논의된 소중한 의견들을 업무 전반에 반영해 보다 신뢰받는 금융서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.

금융감독원 관계자는 “금융소비자 권익 보호를 위해 현장 의견을 지속적으로 수렴하고 제도 개선에 반영해 나가겠다”고 밝혔다.