[엠투데이 이세민 기자] SK텔레콤이 5월 가정의 달을 맞아 가족 구성원들이 일상에서 실질적으로 활용할 수 있는 다양한 서비스와 혜택을 선보이며 고객 만족도 제고에 나섰다.
어린이날과 어버이날, 연휴 기간 여행 수요 등 5월의 주요 생활 패턴을 반영해 데이터, 보안, 로밍, 체험 프로그램 등 가족 중심 혜택을 강화한 것이 특징이다.
먼저 어린이날을 앞두고 자녀에게 휴대폰을 물려주는 가정을 위한 ‘가족폰 나눠쓰기’ 서비스가 주목받고 있다.
이 서비스는 부모가 사용하던 스마트폰을 만 13세 이하 자녀에게 이전할 때 무료로 가입할 수 있으며, 가입 고객에게는 1년 동안 매월 2GB 데이터 쿠폰과 가족 로밍 무료 혜택, 구독 서비스 할인 등의 혜택이 제공된다. 자녀의 첫 휴대폰이 아니더라도 가입할 수 있어 실사용 편의성을 높였다.
어버이날을 겨냥한 안전 서비스도 마련됐다. SK텔레콤의 인공지능(AI) 기반 전화 서비스인 에이닷 전화의 ‘가족 케어’ 기능은 통화 중 보이스피싱 의심 정황이 감지되면 보호자에게 즉시 알림을 전송하는 방식으로 작동한다.
특히 긴급번호 발신 시에도 보호자에게 상황을 전달할 수 있어 고령층 안전 관리 기능으로 활용도가 높을 것으로 기대된다.
5월 초 연휴 기간 해외여행 수요 증가에 맞춰 로밍 혜택도 확대됐다. 가족 단위 여행객은 ‘가족로밍’ 서비스를 통해 한 명이 로밍 요금제에 가입하면 최대 5명까지 데이터를 함께 사용할 수 있다.
여기에 일정 기간 동안 추가 데이터 제공과 첫 로밍 이용 고객 대상 할인 프로모션도 함께 진행해 비용 부담을 낮췄다.
장기 고객을 위한 체험형 프로그램도 준비됐다. 10년 이상 SK텔레콤 서비스를 이용한 고객을 대상으로 진행되는 ‘T 장기고객 숲캉스 데이’는 자연 체험과 가족 레크리에이션을 결합한 행사로, 일반 방문객에게 공개되지 않는 체험 공간에서 진행된다. 참가자는 추첨을 통해 선정되며 가족 단위 참여가 가능하다.
SK텔레콤 관계자는 “가정의 달을 맞아 고객들이 일상생활 속에서 체감할 수 있는 실질적인 편익을 제공하기 위해 다양한 혜택을 준비했다”며 “앞으로도 고객의 생활과 밀접한 서비스와 혜택을 지속적으로 확대해 나갈 것”이라고 밝혔다.
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