“올인원·보안 통했다”…두레이, 공공·금융 넘어 군까지

[이데일리 신영빈 기자] “협업 메일을 서비스하는 서비스는 많지만, 두레이는 결제까지 올인원으로 제공합니다. 금융 공공에서 사용하기 위해 많은 보안 인증들을 통과해, 인터넷망뿐 아니라 업무망에서도 사용할 수 있습니다.”

백창열 NHN두레이 대표는 28일 판교 NHN 사옥 플레이뮤지엄에서 열린 기자간담회에서 협업툴 ‘두레이’의 차별성을 설명했다. 메신저·메일 중심 기능 경쟁을 넘어 전자결재까지 포함한 통합 구조와 보안성을 앞세워 공공·금융 시장을 공략하고 있다는 설명이다.

백창열 NHN두레이 대표가 28일 판교 NHN 사옥 플레이뮤지엄에서 열린 기자간담회에서 발표하고 있다. (사진=신영빈 기자)

NHN두레이는 이날 협업툴 ‘두레이’에 적용된 ‘AI 에이전트’를 공개했다. 2024년 선보인 ‘두레이 AI’가 요약·질의응답 중심 기능이었다면, 이번에는 댓글 작성, 업무 생성, 보고서 정리 등 실제 업무를 수행하는 ‘행동형 AI’로 확장된 것이 특징이다.

두레이 AI 에이전트는 협업 플랫폼에 축적된 업무 데이터를 기반으로 실제 작업을 수행하는 것이 핵심이다. △개인 업무를 지원하는 ‘마이 에이전트’ △프로젝트 단위 업무를 관리하는 ‘프로젝트 에이전트’ △ERP·DB 등 내부 시스템과 연동하는 ‘익스텐션 에이전트’ △법무·회계·공시 등 전문 영역을 지원하는 ‘빌트인 에이전트’로 구성된다.

백 대표는 기존 협업툴의 구조적 한계를 짚었다. 그는 “메일 서비스는 개인의 공간이다 보니까 퇴사하거나 이동할 때 인수인계가 잘 안 된다”며 “저희가 가장 힘을 주어서 개발했던 부분이 프로젝트 서비스”라고 말했다. 두레이는 업무, 드라이브, 위키를 프로젝트 단위로 묶어 관리하는 구조를 갖고 있다.

이 같은 데이터 구조를 바탕으로 AI 기능도 고도화했다. 백 대표는 “지연된 업무를 찾아서 댓글을 달거나, 업무를 생성하고 정리하는 것들이 가능하다”며 “생성형 AI는 말을 하지만 이제는 행동해야 한다”고 강조했다.

특히 두레이는 AI를 단순 기능이 아니라 협업 구성원으로 설계했다. 그는 “저희는 멤버 레벨의 에이전트”라며 “메신저에서 검색을 하면 에이전트가 나오고, 단톡방에 초대해서 같이 얘기할 수 있다”고 설명했다.

외부 시스템과의 연동도 주요 전략이다. 두레이는 파이썬 기반 SDK를 통해 기업 내부 데이터와 연결할 수 있도록 했다. 백 대표는 “두레이 바깥에 있는 데이터도 연결해서 AI에 붙일 수 있다”고 말했다.

우리금융지주 두레이 이용 통계 분석 (사진=신영빈 기자)

공공·금융 시장 성과도 이어지고 있다. NHN두레이에 따르면 공공 분야에서 약 150개 기관을 고객사로 확보했으며, 국방부 ‘국방이음’ 서비스를 통해 현재 약 4만 명이 사용 중이다. 올해 10월부터는 육·해·공군을 포함한 30만 명으로 확대될 예정이다. 금융권에서는 1년 만에 25개 레퍼런스를 확보했다.

우리금융지주 사례도 소개됐다. 윤종필 우리금융지주 ICT기획팀 과장은 “국산·외산 포함 여러 솔루션을 검토한 결과 두레이를 선택했다”며 “국내 협업툴이 글로벌 제품과 비교해도 충분히 경쟁력이 있다”고 말했다. 우리금융은 작년 3월 6개 그룹사 도입을 시작으로 현재 15개 그룹사로 확산을 진행 중이다.

사용 지표도 빠르게 늘고 있다. 우리금융 내부 접속 횟수는 2025년 3월 약 1600회에서 최근 월 기준 3만2000회 이상으로 증가했다. AI 활용도 역시 단순 질의응답에서 실제 업무 활용 단계로 확대됐으며, 직원 만족도 조사에서는 약 88%가 긍정적으로 평가했다.

NHN두레이는 이러한 성장세를 바탕으로 서비스형 소프트웨어(SaaS) 매출이 최근 3년간 연평균 40% 성장했다고 밝혔다. 공공·금융 등 보안 요구가 높은 시장에서 입지를 넓히며 협업툴 경쟁에서 차별화를 이어가겠다는 전략이다.

백 대표는 “글로벌 서비스들도 결국 통합 방향으로 가고 있지만 저희는 처음부터 그걸 해왔다”며 “AI 에이전트를 통해 협업툴의 새로운 방향을 제시할 것”이라고 말했다.