LG유플러스가 전 고객을 대상으로 시행 중인 유심(USIM) 보안 업데이트 및 무료 교체 서비스가 열흘 만에 누적 100만건을 넘어섰다. 통신 보안 위협 고도화에 대응해 가입자 보호 체계를 전면 재점검하고 나선 결과다.
23일 LG유플러스에 따르면 지난 13일부터 22일까지 열흘간 완료된 유심 보안 조치는 총 100만8479건으로 집계됐다. 세부적으로는 유심 업데이트 42만7385건, 유심 교체 58만1094건이 이뤄졌으며 누적 교체율은 5.9%를 기록했다.
이번 조치는 이동통신 환경 변화에 따른 보안 수준을 높이기 위해 마련됐다. LG유플러스는 유심 기반 인증과 가입자 정보 보호 수준을 강화하기 위해 전 고객을 대상으로 업데이트 및 교체를 순차적으로 진행하고 있다.
LG유플러스는 초기 혼선을 방지하기 위해 문자 메시지와 전용 앱(U+one)을 통한 온라인 안내, 예약 기반 매장 운영, 현장 지원 등을 병행해 왔다. 특히 디지털 기기 사용에 익숙하지 않거나 매장 방문이 어려운 고객을 위해 '찾아가는 서비스'를 대폭 강화했다.
실제로 경북 성주군 노인복지관을 시작으로 서울 중구·도봉구, 부산, 경기 평택 등 고령층 밀집 지역을 방문해 현장 지원을 실시했다. 지난 21일과 22일에는 충북 보은군 노인장애인복지관과 서울 노원시각장애인복지관을 찾아 이동이 불편한 고객을 대상으로 밀착 지원을 펼쳤다.
도서지역에 대한 지원 체계도 가동 중이다. 지난 13~14일 경북 울릉도와 인천 영흥도에서 현장 지원을 마친 데 이어, 이달 말부터는 덕적도, 자월도, 연평도, 백령도 등 서해와 남해 주요 도서지역을 순차적으로 방문할 예정이다.
회사 측은 유심 업데이트가 가능한 모델은 온라인에서 즉시 조치할 수 있도록 유도하고, 교체가 필요한 경우 사전 예약을 통해 대기 시간을 최소화하고 있다고 설명했다.
이재원 LG유플러스 Consumer부문장(부사장)은 "유심 업데이트와 무료 교체는 고객 보호를 위한 필수적인 조치"라며 "온라인과 오프라인, 찾아가는 서비스를 병행해 모든 고객이 불편 없이 보안 조치를 완료할 수 있도록 지원하겠다"고 말했다.
박성대 기자 / 경제를 읽는 맑은 창 - 비즈니스플러스
Copyright ⓒ 비즈니스플러스 무단 전재 및 재배포 금지
본 콘텐츠는 뉴스픽 파트너스에서 공유된 콘텐츠입니다.
