LG유플러스, 유심 업데이트·무료 교체 10일 만에 100만건 돌파…보안 대응 속도

LG유플러스는 전 고객을 대상으로 진행 중인 유심(USIM) 업데이트 및 무료 교체 누적 건수가 10일 만에 100만 건을 넘어섰다고 23일 밝혔다. 사진은 전날 서울 노원구 노원시각장애인복지관에서 LG유플러스 직원들이 유심 업데이트와 교체 작업을 진행하고 있는 모습. 사진=LG유플러스 [뉴스락]

[뉴스락] LG유플러스의 유심(USIM) 업데이트 및 무료 교체 건수가 시행 10일 만에 100만건을 넘어섰다. 이동통신 보안 강화 조치가 빠르게 확산되는 모습이다.

LG유플러스는 지난 13일부터 전 고객을 대상으로 유심 업데이트 및 무료 교체를 순차적으로 진행한 결과, 22일까지 누적 100만8479건을 기록했다고 23일 밝혔다.

세부적으로는 유심 업데이트 42만7385건, 유심 교체 58만1094건이며, 누적 교체율은 5.9%다.

회사는 문자 메시지와 ‘U+one’ 앱을 통한 안내, 예약 기반 매장 운영, 현장 지원을 병행하며 초기 혼잡 최소화에 나섰다. 고객 문의 대응을 위한 인력과 안내 체계도 지속 보강해 온 결과, 보안 체계 적용이 순차적으로 확대되고 있다는 설명이다.

오프라인 접근성이 낮은 고객을 위한 ‘찾아가는 서비스’도 확대하고 있다. 경북 성주군 노인복지관을 비롯해 서울 중구·도봉구, 부산, 경기 평택 등 고령층 밀집 지역에서 현장 지원을 진행했다.

이어 충북 보은군 노인장애인복지관과 서울 노원시각장애인복지관 등에서도 방문 지원을 실시하며 서비스 접근성을 높였다.

도서지역 지원도 병행된다. LG유플러스는 울릉도와 영흥도에서 현장 지원을 실시했으며, 이달 말부터 덕적도, 자월도, 연평도, 백령도 등 주요 도서지역으로 서비스를 확대할 계획이다.

유심 업데이트가 가능한 고객은 온라인을 통해 간편하게 조치할 수 있으며, 교체가 필요한 경우 사전 예약 후 매장 방문을 통해 서비스를 받을 수 있다. 회사는 현장 인력 운영과 안내 체계를 지속 점검해 대기 시간과 혼잡도를 낮춘다는 방침이다.

이번 조치는 통신 환경 변화와 보안 위협 고도화에 대응하기 위한 선제적 대응이다. LG유플러스는 유심 기반 인증과 가입자 정보 보호 수준을 강화하기 위해 전 고객 대상 업데이트 및 교체를 무료로 제공하고 있다.

이재원 LG유플러스 Consumer부문장은 “유심 업데이트와 무료 교체는 고객 보호를 위한 중요한 조치인 만큼, 대상 여부와 절차를 보다 쉽게 이해하고 안내받을 수 있도록 고객 안내를 지속 강화하고 있다”며 “온라인 안내와 매장, 찾아가는 서비스를 병행해 고객이 불편 없이 조치를 받을 수 있도록 끝까지 책임 있게 지원하겠다”고 말했다.