네이버가 악성 댓글이 일정 기준을 넘어선 기사의 댓글 기능을 비활성화하는 정책을 도입한다.
네이버는 건전한 뉴스 환경을 위해 23일부터 이같은 댓글 자동 비활성화 정책을 시행한다고 밝혔다.
네이버는 ‘클린봇’ 시스템을 활용해 전 분야 뉴스 기사의 악성 댓글을 실시간으로 탐지하고 있다.
악성 댓글 비중이 일정 기준에 도달하면 “기사에서 악성 댓글이 증가해 댓글이 자동으로 닫힐 수 있다”는 비활성화 사전 안내가 발송된다.
악성 댓글이 일정 기준을 초과하게 되면 “클린봇이 악성 댓글을 다수 탐지하여 댓글 서비스를 제공하지 않습니다”라는 안내 문구와 함께 댓글창 대신 그린인터넷 캠페인 배너가 뜬다.
악성 댓글 초과로 비활성화된 기사는 별도로 댓글을 재개하거나 댓글 기능 사용 여부에 대한 설정을 변경할 수 없다.
클린봇 기능은 2019년 처음 도입돼 욕설, 선정적 표현, 혐오, 비하 표현에 대한 탐지 능력을 지속적으로 강화하고 있다.
네이버는 이달 말 AI 클린봇 모델 업그레이드도 준비하고 있다고 전했다.
김수향 네이버 리더는 “네이버는 지난달 정치, 선거 섹션 본문 하단 댓글 미제공과 더불어 클린봇을 고도화하며 댓글 영역이 건전한 소통의 장이 될 수 있도록 노력하고 있다”고 밝혔다.
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