카카오, 카톡 '카나나 검색' 시범 운영…샵 검색 AI로 바뀐다

[이데일리 이소현 기자] 카카오(035720)가 카카오톡 채팅방에서 바로 사용할 수 있는 AI 검색 서비스 ‘카나나 검색’을 시범 운영한다.

22일 카카오에 따르면 카카오톡 내 AI 기능 이용에 동의한 일부 이용자를 대상으로 전날부터 카나나 검색 베타 버전을 순차적으로 제공하고 있다.

카나나 검색은 채팅방 입력창 옆 검색 버튼을 통해 이용할 수 있다. 이용자가 궁금한 내용을 입력하면 AI가 답변을 제공하며, 별도의 앱이나 브라우저로 이동하지 않고 채팅방 내에서 검색 결과 확인과 공유가 가능한 것이 특징이다.

카카오톡 내 카나나 이용에 동의한 이용자는 기존 ‘샵() 검색’ 대신 카나나 검색으로 전환해 사용할 수 있다.

카나나 검색은 단순 질의응답을 넘어 이용자 일상과 밀접한 키워드를 중심으로 정보를 요약·분석해 제공한다. 예약, 쇼핑, 금융, 트렌드 등 주요 관심 주제를 사전 선정해 운영하며, 대화 중 해당 키워드가 언급되면 관련 콘텐츠를 자동 생성한다.

이 과정은 대화 내용을 별도로 저장하거나 분석하는 방식이 아니라, 사전에 설정된 키워드와 기계적으로 매칭하는 구조로 작동한다는 게 카카오 측 설명이다.

카카오는 올해 상반기 중 해당 서비스를 단계적으로 확대 적용할 계획이다.

카나나를 경험하고 피드백도 남기는 '카나나 연구소'(사진=카카오톡 갈무리)

이어 카카오는 AI 기능을 체험하고 의견을 남길 수 있는 공간인 ‘카나나 연구소’도 개설했다. 지난달 주주총회에서 정신아 대표가 강조한 ‘이용자 중심의 프로세스 강화’를 구체화한 행보다. 지난해 카카오톡 친구 목록을 SNS형 피드로 개편하는 과정에서 불거진 이용자 불만을 교훈 삼아, 향후 서비스 개편 시 사용자 목소리를 적극 수렴하겠다는 취지로 풀이된다.

카나나 연구소에서 △나를 먼저 챙겨주는 AI ‘카나나 인 카카오톡’ △채팅방에 쌓인 대화 핵심만 빠르게 정리해주는 ‘카나나 대화 요약’ △보이스톡을 텍스트로 변환하고, 요약까지 해주는 ‘카나나 통화 요약’ △사진을 생생한 영상으로 만들어주는 ‘카나나 템플릿’ 등 카카오톡과 연동된 다양한 AI 기능을 경험한 뒤 피드백을 제출할 수 있다. 향후 신규 AI 서비스 소개 게시판도 추가할 예정이다.

카카오 관계자는 “카카오톡 내 AI 기능과 서비스를 지속 확대해 이용자 경험을 강화할 계획”이라고 말했다.