(울산=연합뉴스) 장영은 기자 = 울산 울주군은 민원 서비스 품질 향상을 위해 실시한 '2026년 1분기 민원 처리 만족도 조사' 결과, 종합 만족도 지수 94.3점을 기록했다고 22일 밝혔다.
이번 조사는 지난달 23일부터 지난 6일까지 민원인 200명에 대한 전화 설문 방식으로 이뤄졌다.
올해 1분기 종합 만족도 지수는 전년 4분기(93.5점) 대비 0.8점 상승한 수치로, 민원 서비스 수준이 전반적으로 개선된 것으로 분석됐다.
조사 결과를 보면 항목별 만족도 중 '편의시설'이 95.7점으로 가장 높았으며, 서식 비치와 사전정보 제공, 신속성, 전문성도 높은 수준을 보였다.
울주군 관계자는 "매년 분기별 민원 처리 만족도와 연 1회 민원 친절도를 조사해 민원 서비스 품질을 강화하고자 노력한다"며 "조사 결과를 전 부서에 공유하고 업무 연찬과 친절 교육을 진행, 친절 이미지와 행정 신뢰성을 높이도록 최선을 다하겠다"고 말했다.
young@yna.co.kr
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