ㅣ데일리포스트=곽민구 기자ㅣ토스뱅크가 인터넷전문은행 중 처음으로 ‘전자점자 서비스’를 도입했다.
토스뱅크는 지난해 ‘금융 서류를 이메일로 받을 때 전자점자 파일도 함께 제공해달라’는 고객 의견을 반영해 이번 기능 개발을 착수했다. 기존 음성 기반 스크린리더만으로는 표나 숫자 등 복잡한 금융 데이터를 완벽히 이해하기 어렵다는 고객의 고충을 해결하기 위해서다.
이번에 도입된 ‘전자점자 서비스’는 모바일 금융 문서를 점자 파일로 자동 변환해 제공하는 기능이다. 시각장애 고객은 점자정보단말기 등 보조기기를 이용해 타인의 도움 없이도 계좌 정보나 금융 서류 내용을 스스로 확인할 수 있게 됐다.
토스뱅크는 이를 위해 전자점자 변환 로직과 솔루션을 자체 개발, 스크린리더 사용자의 경험(UX)까지 개선했다.
해당 서비스는 토스뱅크 앱 내 ‘통장사본(계좌개설확인서) 발급’ 메뉴에서 이메일 전송을 선택하면 PDF 파일과 함께 전자점자 변환 문서가 발송된다. 토스뱅크는 이번 통장사본 서비스를 시작으로 향후 금융·증명서 전반으로 적용 범위를 순차적으로 확대할 방침이다.
토스뱅크 관계자는 “장애인의 날을 맞아 금융 접근성을 높이는 서비스를 선보여 뜻깊다”며 “앞으로도 고객의 작은 의견까지 세심하게 수렴해 누구나 차별 없이 금융 서비스를 이용할 수 있도록 포용 금융을 지속 추진할 것”이라고 말했다.
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