(서울=연합뉴스) 고은지 기자 = 신한투자증권은 레버리지 투자 확대에 따른 고객 피해를 예방하기 위해 고령·초보 투자자를 중심으로 위험관리 체계를 강화했다고 17일 밝혔다.
우선 서비스 등록 단계부터 실제 거래 실행까지 전 과정을 재정비했다.
홈트레이딩시스템(HTS), 모바일트레이딩시스템(MTS), 웹 화면 대출 신청과 신용거래 화면 내 유의사항 문구를 추가해 투자 위험을 보다 명확히 인지할 수 있도록 했다.
신용거래신청서, 신용거래설명서에는 고령 투자자 관련 안내 사항을 넣고, 투자 경험, 연령, 거래 패턴 등을 고려한 설명을 강화한다.
초보 투자자를 위한 교육 영상도 제작해 MTS 내 게시할 예정이다. 교육 영상에는 레버리지 투자 용어에 대한 쉬운 풀이와 위험에 관한 안내가 들어간다.
영업점에서는 고령 투자자를 위한 전문 상담 인력을 배치해 연령·상황별 맞춤형 투자 상담을 한다.
비대면 고객 전담 상담센터인 신용대출상담센터(☎ 02-3772-2222)에서도 전문 상담 인력이 고객의 재무 상황과 신용 수준을 고려해 맞춤형 상담을 제공한다.
신한투자증권 정용욱 신한 프리미어(Premier) 총괄사장은 "이번 조치를 통해 고객 보호 기능을 강화하는 동시에 내부 부서 간 협업 기반의 위험 관리 체계를 고도화할 계획"이라며 "고령·초보 투자자 보호를 위한 선제 대응을 강화해 건전한 투자 환경 조성에 힘쓰겠다"고 말했다.
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