“소싱부터 물류까지 AI 접목”…신세계그룹, 리테일 전면 혁신

[이데일리 한전진 기자] 신세계그룹이 미국 인공지능(AI) 기업 리플렉션 AI와 손잡고 유통 전 과정에 AI를 접목하는 ‘리테일 혁신’에 속도를 낸다. 소싱부터 물류, 고객관리까지 전 영역을 아우르는 구조 개편에 나서는 모습이다.

신세계그룹과 리플렉션 AI가 지난 3월 ‘한국 소버린 AI 팩토리 건립을 위해 진행한 전략적 파트너십 MOU’ 사진(왼쪽부터 Misha Laskin 리플렉션 AI CEO, 하워드 러트닉 미국 상무부 장관, 정용진 신세계그룹 회장) (사진=신세계그룹)

17일 신세계그룹에 따르면 양사는 상품 소싱, 발주, 가격 책정, 물류, 재고관리, 고객관리 등 6대 핵심 영역에 AI를 접목하는 프로젝트를 본격 추진한다. 이를 통해 상품 공급 효율성과 가격 경쟁력을 동시에 끌어올린다는 구상이다.

앞서 양사는 지난달 미국 샌프란시스코에서 AI 데이터센터 건립과 공동 운영을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다. 이후 리테일 사업 전반으로 협업 범위를 확대하며 AI 기반 사업 모델 구축에 착수했다.

AI 도입으로 고객 수요에 맞는 상품을 적시에 공급하고, 가격 최적화와 재고 효율화가 가능해질 전망이다. 물류와 배송 과정에서도 비효율을 줄여 생산성을 높이고 고객 만족도를 동시에 개선하는 효과를 노린다.

이번 프로젝트는 이마트가 선두에서 실행을 맡는다. 이달 말 방한하는 리플렉션 AI 경영진과 실무진이 이마트와 만나 구체적인 적용 방안을 논의할 예정이다. 데이터센터 구축 관련 사업 협의도 함께 진행된다.

신세계그룹은 협업 효율성을 높이기 위해 오픈AI와의 협업 논의는 중단하기로 했다. 리플렉션 AI와의 파트너십에 집중해 AI 기반 유통 혁신을 빠르게 추진한다는 전략이다.

신세계그룹 관계자는 “리플렉션 AI와의 협업을 바탕으로 AI를 그룹 미래 비전의 새로운 한 축으로 삼고 동시에 AI를 활용한 기존 사업의 혁신을 기민하게 진행할 것”이라고 말했다.