신한라이프, 공공데이터 연계 보험금 청구 도입…AX 전환 가속

[뉴스락] 신한라이프가 공공데이터와 디지털 인증을 활용한 보험금 청구 서비스를 도입하며 디지털 전환을 확대한다.

신한라이프는 16일 공공데이터 기반 보험금 청구 서비스를 신규 시행한다고 밝혔다.

신한라이프 제공. [뉴스락]

이번 서비스는 공공데이터와 디지털 인증 기술을 결합해 종이 서류 발급과 제출 절차를 생략하고 보험금 청구 과정을 간소화한 것이 특징이다.

고객은 모바일 앱 ‘신한SOL라이프’를 통해 인증 후 건강보험심사평가원의 진료 내역을 조회하고, 간단한 정보 입력만으로 보험금을 청구할 수 있다.

신한라이프는 앞서 보험금 자동 지급 서비스 ‘S-Pass’를 도입하고, AI OCR(광학문자인식) 기반 서류 인식 기술을 적용하는 등 디지털 기반 지급 체계를 구축해왔다.

이번 공공데이터 연계 서비스는 이 같은 AX(인공지능 전환) 전략의 연장선으로 풀이된다.

회사는 향후 AI 기술을 활용해 보험금 지급뿐 아니라 자산관리 등 주요 서비스 전반으로 디지털 혁신을 확대할 계획이다.

공공기관과의 협업을 통해 사전·이용·사후 단계 전반에서 고객 불편을 최소화하는 통합 서비스 체계를 구축한다는 구상이다.

업계에서는 보험금 청구 절차 간소화 경쟁이 본격화되는 가운데, 공공데이터 연계 여부와 자동화 수준이 향후 보험사의 핵심 경쟁력으로 부상할 것으로 보고 있다.

신한라이프 관계자는 “AI 전환 시대에 맞춰 고객이 쉽고 빠르게 서비스를 이용할 수 있도록 편의성을 강화했다”며 “차별화된 디지털 서비스를 지속적으로 확대해 나가겠다”고 밝혔다.