NH농협은행, 여신 프로세스 혁신 TF 출범

NH농협은행은 16일 중구 소재 본사에서 '여신 프로세스 개선 TF' 발대식을 가졌다. [NH농협은행]

[직썰 / 임나래 기자] NH농협은행이 대출 경쟁력 강화와 고객 편의 개선을 위해 여신 프로세스 전반에 대한 혁신 작업에 착수했다.

NH농협은행은 16일 서울 중구 본사에서 ‘여신 프로세스 개선 태스크포스(TF)’ 발대식을 열고 본격적인 운영에 들어갔다.

이번 TF는 디지털 금융 환경 변화에 선제적으로 대응하고, 고객 중심의 금융 서비스를 강화하는 동시에 직원 업무 효율성을 높이기 위해 구성됐다. 특히 모바일 중심으로 재편되는 금융 트렌드에 맞춰 대출 전 과정의 절차를 개선하는 데 초점을 맞췄다.

TF에는 개발, 상품, 플랫폼, 여신 제도 등 주요 부서가 참여해 전사 차원의 협업 체계를 구축한다. 이를 통해 대출 신청 단계에서 AI가 관련 서류를 자동 인식해 고객 입력을 최소화하고, 심사 과정의 수작업을 줄여 업무 효율을 높일 계획이다.

김성훈 여신심사부문 부행장은 “이번 TF 출범은 디지털 전환에 대응한 여신 경쟁력 확보의 출발점”이라며 “고객에게는 보다 빠르고 편리한 금융 서비스를, 직원에게는 효율적인 업무 환경을 제공할 수 있도록 지속적으로 혁신해 나가겠다”고 말했다.