LG유플러스가 유심(USIM) 업데이트 및 무료 교체를 시작한 첫날 총 18만1009건을 처리한 것으로 집계됐다.
14일 LG유플러스에 따르면 지난 13일 하루 동안 유심 업데이트는 9만5986건, 유심 교체는 8만5023건이 이뤄졌다. 회사는 같은 날부터 전 고객을 대상으로 유심 업데이트와 무료 교체를 순차적으로 진행하고 있다.
유심 업데이트가 가능한 고객은 U+one 앱과 홈페이지를 통해 직접 조치할 수 있으며, 매장에서 업데이트나 교체를 원하는 경우 사전 예약 후 방문해 처리를 받을 수 있다.
LG유플러스는 경상북도 울릉군 등 도서 지역을 포함해 전국 현장에서 고령층과 군 장병 등 고객이 원활하게 서비스를 이용할 수 있도록 지원 체계를 운영 중이다.
홍범식 대표는 13일 서울 종로3가역 직영점과 종각역 파트너사 매장을 방문해 유심 업데이트 및 무료 교체 현장을 점검하고, 임직원들에게 고객 불편 최소화를 당부했다. 회사는 향후에도 일일 기준 유심 업데이트·교체 실적과 주요 운영 현황을 점검해 고객 안내에 반영할 계획이다.
이재원 LG유플러스 Consumer부문장(부사장)은 "유심 업데이트와 무료 교체가 원활하게 이뤄질 수 있도록 예약 기반 운영과 현장 대응을 병행하고 있다"며 "운영 첫날에는 일시적인 지연이 있었으나 용량 증설 등 추가 작업을 통해 서비스를 안정화하고, 보안 체계를 차질 없이 적용해 나갈 것"이라고 말했다.
박성대 기자 / 경제를 읽는 맑은 창 - 비즈니스플러스
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