안양시 홈페이지와 통합로그인 서비스가 이틀째 접속 장애를 일으키면서 시민들이 큰 불편을 겪고 있다.
13일 시에 따르면 전날 오후 8시께부터 시 홈페이지와 서브홈페이지, 통합로그인 서비스 등에 오류가 발생해 13일 오전 11시15분까지 접속이 원활하지 않은 상태다.
이번 장애로 홈페이지를 통해 제공되는 민원 상담, 시설 예약, 각종 행정 서비스 이용이 전면 중단됐다.
특히 주말을 이용해 체육시설 등을 예약하거나 결제하려던 시민들의 불만이 쏟아지고 있다.
홈페이지 접속을 시도하면 ‘서비스를 이용할 수 없다’는 메시지가 뜨고 있다.
시민 A씨(45·안양시 만안구)는 “어젯밤부터 민원 공지 사항 확인을 위해 계속 접속을 시도했지만 페이지가 열리지 않는다”며 “주말이라 확인도 쉽지 않고 공공기관 시스템이 이렇게 장시간 마비되는 것은 이해하기 어렵다”고 분통을 터뜨렸다.
시는 장애 발생 직후 정보통신과를 중심으로 복구 작업에 돌입했으나, 서버 장애 원인이 복합적인 것으로 파악돼 완전 정상화까지는 다소 시간이 걸릴 것으로 보인다.
시 관계자는 “홈페이지 서버 장애로 인해 시민들께 큰 불편을 드려 대단히 송구하다”며 “현재 전산팀이 긴급 복구 작업을 벌이고 있으니 조금만 더 기다려달라”고 말했다.
시는 복구가 완료될 때까지 시민들에게 유선 상담을 이용해 줄 것을 당부했다.
홈페이지 관련 문의는 안양시 정보통신과, 안양도시공사 결제 관련 문의는 안양도시공사, 기타 업무 문의는 안양시 콜센터를 통해 확인이 가능하다.
시는 홈페이지 복구가 완료되는 대로 장애 원인을 분석하고 향후 재발 방지를 위한 시스템 보강 대책을 마련할 계획이다.
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